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【第4届客户关怀月】+ SCIEX公司远程指导

zyl3367898

2024/06/18

【第4届客户关怀月】+ SCIEX公司远程指导

鹤壁市产品质量检验检测中心张艳丽

今年4月份，我申请了仪器信息网的第4届客户关怀月活动，成为SCIEX公司远程指导的幸运用户。
我们实验室在4月份进行了搬迁，搬迁后所使用的SCIEX公司的液质联用仪4500安装后，想让工程师对仪器进行全面检查，正好有远程指导的服务，我有幸参与了全过程。

一、下载远程软件
远程指导工程师尚晨联系我，让我在仪器电脑上连接网络，并下载一个远程软件。软件下载后，他就可以远程登录我的电脑。
二、微信视频
我与尚工进行了微信视频，他详细询问了仪器使用频率、维修保养情况、检测样品量、曾出现的故障等。我也提出了仪器安装后出现的问题，负离子调谐时，负离子1572.097的width为0，如何调节它的width为0.70±0.1？
三、远程调谐
尚工让我用针泵装上正离子调谐液，对Q1、Q3正离子进行调谐，并提出建议可以对仪器进行优化，将scan rate 分别设为10Da/s、200Da/s进行调谐。
进行负离子调谐时，针对1572.097离子进行了质量轴的校准和分辨率的优化，最终得到满意的峰宽。整个调谐过程持续了近一个小时，仪器的状态调试到最佳。

四、提出建议
尚工对仪器的现状，提出几点建议，一是真空泵油一年换一次；二是经常清洗空气过滤网，防止灰尘进入仪器内部；三是离子源要经常清洗，保持干净无污染；四是四极杆要进行清洗，最好是专业工程师上门清洗。
五、感受
我每年都申请参加客户关怀月活动的巡检活动，不仅仅是有免费的巡检，还可以向工程师多请教，学到不少维护保养仪器的知识。
感谢仪器信息网的活动，搭建起客户与厂家面对面或远程的沟通联系，客户受益匪浅。
感谢SCIEX公司，远程指导服务周到细心，对用户提出的问题能够很快解决。感谢尚晨工程师，在两个多小时的远程指导中，对我提出的问题一一解答，经验丰富，很有耐心。
为仪器信息网点赞！为SCIEX公司点赞！

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yy_0324

第1楼2024/06/19

学习——【第4届客户关怀月】+ SCIEX公司远程指导！赞

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Insm_23185b0

第2楼2024/06/19

原来远程指导是这个样子的，非常好，也能解决问题

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zyl3367898

第3楼2024/06/19

应助达人

远程指导时，工程师会控制你的电脑，然后查看一下以往的调谐信息日志等等

0

m3316431

第4楼2024/06/19

这个远程指导看起来也不错，都是干货，厂家挺用心的

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Ins_634458d0

第5楼2024/06/19

关怀月，收获多

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Insm_23185b0

第6楼2024/06/20

以后也要申请这样的活动

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zyl3367898

第7楼2024/06/20

应助达人

是的，明年还会申请参加，受益颇多。

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liangzi0312

第8楼2024/06/21

这个活动好……

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zyl3367898

第9楼2024/06/22

应助达人

厂家很给力，不会因为是免费的就敷衍，工作非常认真。

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Ins_8e81c2e2

第10楼2024/06/22

关怀月挺好

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