看来还是我运气好，到现在为止，我还没有遇上这种事。可能和我们单位本就是一个窗口单位有关。他们害怕我们给他们做负面宣传。呵呵。

这种情况见的多了

的确够闹心的

坚决报告总部，媒体曝光！

偶是遇到两次。一次是某厂的声级计返修时，给定邮寄的厂址不符。经了解，却原来是某厂的分厂，折腾人重新邮寄。另一次是国内某大气自动监测系统，在保修期内不保修。气人！

是哪个供应商

找个好的经销代理商，最好商家可以自己维修的

这个问题值得反思
我们就是一家外资试验机公司
进入中国市场仅仅一年时间布道．
我们在中国市场发现一个奇怪的现象不同于国外试验机行业：
１，国外一般是维修及服务人员占６０％，销售２０％人员；而中国恰恰相反，销售人员８０％，服务及维修人员不到１０％
２，想象看，国外的试验机对于用户先服务，后销售；而中国市场一个奇怪的现象是先强销售，不管技术是否达到先答应，再调整；一致于我们在国外的这个思想在中国行不通．
３，对于这个问题，我瑞士制造商总部还是一再强调保持不变的中国市场模式，这增加了中国市场开拓的艰难．
４，因此，不是销售额和用户多的试验机厂家服务就好，不是说他们人多服务就好，而是注重于质量和服务的企业才发展更好．
５，一般试验机使用年限超过２０年以上，因此超过保修的试验机维修是需要一定费用，不可能是保修２０年．

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不同的厂家管理上不一样，有的很好，厂家自己建立报修档案，让维修人员来了后，使用人员填写维修记录，然后再打电话给你，确认。有的很差，完全随意。想来就来，说不来就不来。不过很少就是了。
我觉得5楼说的话可以借鉴下。总之，多沟通。