我们也是做仪器仪表的，象楼主说的那种情况基本上没有。
我们都是以客户就是上帝的宗旨来服务的，因为所有的环节都代表着公司的形象，如果公司以长远的、发展的眼光来看待售后的话，会越做越好！！

希望楼主的问题尽早得到解决！！

祝好运！

现在的问题是:就是在质保期内,他们都懒的跑.

形同虚设,到时候人家是爷,咱们是孙啊

我觉得要注意的有：
1、签合同通的时候专门对保修期和售后服务列条款，一般不要太过分，他们会答应的；
2、设备来到时对安装人员客气些，不耻下问，给他一个好印象，不要冷脸不要拽不拉叽的；
3、多用仪器，有问题及早发现，不要怕麻烦售后服务，即使是小问题也要报修；
4、多学习，仪器的功能现在做的都很强大，很多功能可能一直都用不到，但是用透了之后，以期就几乎透明了，有些故障可能不再需要工程师上门解决了。
5、和工程师做朋友，要他的手机号，平时发个短信什么的。工程师权限其实很大的，他的心情关系到你的费用和上门时间。呵呵

我遇到的还都可以，算是打电话就会来人，其实我们也不想麻烦，可是吧，又一次仪器灵敏度不行了 ，自己找半天原因也没解决，打个电话售后就来了，仪器过了保修期 ，没换大件也没收钱 还是不错的 -----我们的仪器是吉天的

不知道不知道

我们也碰到过.
后来买仪器,我们做到以下几点:
1. 决定购买前,对仪器供应商做一次关于各方面的调查;
2. 多家供应商进行对比;
3. 上门拜访供应商,最好看到仪器实物;
4. 双方达成订购意向后,签定详细采购合同,包括:仪器本身的详细信息,价格,售后服务维修条款,付款方式,运输方式,违约责任,争议解决,等等.

如果实验室装修顺利的话，我们的进口设备这个月中旬就要调试了！
不过我们不怕出现这种情况！
我压了他们10%的款！（仪器安装调试后一年）他们不敢匝地！

订合同时把售后服务条款列进去，违约责任写明白，货款的一部分作为质保金，在使用正常后一年再付清。

买的不如卖的精啊！