常有的事，特别是PE的服务，等了老半天没有个回信，答应修了还要等派工程师，郁闷

也许设备原价只有给你们的价格的90%,甚至80%还更少,我要你90%的款我已赚了一大笔,压的10%我不要了.

预留维修保证金

我们一般在设备选型时就把售后服务作为重要的一项来考察,注重那些知名度较高,信誉程度好的单位合作.详细作好合同条款的签定.另外,平时注意与厂家多沟通和联系,既尽可能多的了解设备知识又尽量减少了不愉快的事发生.

正在大量采购仪器，讨论对我启发很大，谢谢各位楼主了！

这种事的确挺闹心的，所以买仪器时一定要签好合同书，保修时间尽量长点，保修时间多操作，仪器出问题厂家来维修时跟着在旁边多看看，以后再有问题自己就可以解决了，不过买仪器最好选信誉度好的厂家

现实真是太无奈，何止是闹心，简直就是恼火

签合同时要注明这些就好了！

个人经验，需要注意如下事宜：
1. 购买前，选择有资质的公司：目前，公司鱼龙混杂。最好从总代理或厂家购买。但不要轻信授权书，因为可以作假。一定要查询厂家的官方网站的授权公司，不要完全听信销售人员和文件。另一方面，注意贴牌（OEM)，千万不要购买，合同注明，如果是贴牌产品，到货后可以退货。绝对不要相信那些自称什么都代理的公司，甚至同一产品，代理多个品牌。

2. 建立彼此互信：要相信，绝大部分公司是有信誉的。通常情况，公司主管销售的总监级别人物或品牌经理，是除了老板之外的实权人物，也十分重视售后服务的，反应到他们那里，解决问题的速度会快些；

3. 加强自身的学习：任何仪器，正常使用和适当维护是必须的。到货后，一定要自己做或跟供应商索取SOP和维护手册，做到正确使用和定期维护。很坦率讲，很多故障是操作不当和维护不利造成的，这种故障，公司维修人员是最反感的；

4. 注意沟通方式：出现问题，不要一味指责供应商，人无法到时，电话总之不会拒绝吧；解决不了或时间拖了，可以投诉到上述的关键人物。