其实好多商家都是这样。。销售时就承诺。。售后时就推得一干二净！

哈哈，这样的情况是经常的

找个信誉好的厂家很重要，购买时应明确供货方的责任及日后仪器维修保养具体事宜

尽量在合同中延长质保期，并保证适当的质保款，这样厂家的“耐心“相对会好一些。还有一个办法，就是要求卖方免费提供在线维护的能力，买方自己提供网络，这样有了问题后卖方立即就可以通过网络访问你的设备，一般的小问题立即就能解决，需要来人的问题也可以帮助他们在来之前做好准备，毕竟没人是万能的。另外，在保修时一定要保证描述准确，态度礼貌，你尊重别人别人才会尊重你。

这个确实是个好办法，用质量信誉度来考核他们的服务水平，如果运转正常，款照付，在合同中可以要求供应商延长保修期，他们应该有这个服务内容，如果是较大的企业，可以这样要求，反正我也是只买一次仪器，以后还有谈，就看你的质量与服务。
其它配件一类的，我觉得也应该在合同中提出要求，虽然钱不多，但单独买的话也要多药些钱，而且部分本身是生产厂家已有配送的，如果你不要求，就被供应商扣下来了单独卖钱了。
还有一些厂家举办的优惠活动，我们作为使用者也可以要求的，送这送那的，一点点都要在合同中尽可能详细地谈妥，否则就是没有了。

1.选好供应商；
2.合同要订好

同感，找一个好的供应商很重要

这个情况在中国是很普遍的拉，前期你去买他东西的时候，他吹的很好，当你付完钱后，他立马变脸了，你要让他修的话，大多数情况还找不到人。

好建议，值得借鉴！

一般来说，对于设备的生产厂家是很少出现这种问题的，毕竟人家还是要做生意的嘛，一个公司的品牌信誉还是很重要的．
１＼在购买的时候一定要明确售后服务的执行方，有的小公司没有实力做全国的售后，就把一部分的工作交给代理在做，当然会有问题．呵呵！
２＼在购买前要明确当地有没有厂家的直接售后人员，毕竟全国那么大，别人就是想来也要安排下，有个时间的先后，不是整天都有工程师在等候的．
３＼使用者要多加强学习，安装工程师的水平不说很高，他肚子里的那点墨水，对付安装的设备还是有富裕的，不要出个问题就报修，很多时候问题是可以通过电话交流或者自己解决的，不然老是小毛病报修非要人家来现场，结果来了５分钟搞定，次数多了，人家肯定也烦的，呵呵！
４＼国产的设备维修基本都是免费的，哈哈，所以使用的时候也要给人家考虑下，在保修内尽量减少设备的使用问题，不然人家的成本可就高了哦！
我本人就是做售后服务的工程师，欢迎各位一起讨论！