介绍一下,这位liuqingxue是我们的评审专家.

恩，那以后一定要多多“骚扰”。呵呵，专家呀！
能问一下，咱们论坛的专家都有多大？不会都是老人家吧。那更得那啥。

只要正确认识，挑剔的客户是进步的动力，企业和部门都需要持续改进。现在要做的是如何能使每个客人都满意。

对单位的抱怨也算评审的一项吗？

平时按接到的投诉，质量反馈，建立一些档案，包括调查回复，协调处理，适当建一些，免得认证审核时，没有资料，只要有东西在那，一般没什么问题的。

我们收到投诉都要开会的，不过到后来最倒霉的还是我们下面做事的，什么错都是因为我们。。

都是大家瞎抱怨，上面根本不管的。多数忍着的。

你怎么就知道别人的要求是无理的？怎么感觉像政府检测机构？在企业来讲，客户的任何需求，要求和抱怨都是必须认真对待的！要记录，分析，回复！解释！

其实正式的抱怨我们也没有，但是如果客户提出样品复查，这也算一种对结果的抱怨，这样算来就多了。而且大家知道黄金行业，金价那么高，在结果上，多1g/t，那就是很多钱。所以客户宁愿花钱仲裁，赌这1g甚至还不到1g，没办法呀！