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  • 给力芬

    第12楼2010/09/22

    有些是他们售后太忙，人手不够，
    有些是太远了，成本太高

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  • richies

    第13楼2010/09/22

    无论是什么原因,都要重视售后服务的质量,这个是一个企业一个品牌能够持续发展的根本

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  • 阿宝

    第14楼2010/09/22

    工程师上门的费用不低啊，换句话说我们客户是出钱了给他们
    没理由不来

    ghcily(ghcily) 发表:忙不过来是一个原因，另一个原因是成本啊！比如去广东维修一件仪器同维修三件仪器的成本要高很多啊。

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  • zwyu

    第15楼2010/09/22

    怎么会这样呢？LZ所在单位不会被厂家拉入“黑名单”了吧？

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  • sunmei

    第16楼2010/09/22

    可能他们的维修人员少的原因，没有好方法，就是不听地与他们联系吧。

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  • 清水寒烟

    第17楼2010/09/22

    这种情况目前还没有遇到，基本是随叫随到的

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  • 青林

    第18楼2010/09/23

    太多了,比如岛津就常干这事

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  • ghcily

    第19楼2010/09/24

    这个咱们都知道，出了问题工程师应该在承诺的时间里到位，但是厂家也不愿意增加自己的成本啊，厂家也是在寻找成本最小的方案啊，所以时间方面很难保证及时啊。

    阿宝(lpr20) 发表:工程师上门的费用不低啊，换句话说我们客户是出钱了给他们
    没理由不来

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  • 草原之恋

    第20楼2010/09/24

    你们签订合同没有，是怎么规定的，是预付款的吗？

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  • huacai

    第21楼2010/09/24

    这样情况正常呵，你要不停地催

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