小仪器的话还算好的，还是大的仪器一般搞不定

电话指导完成的，除非硬件坏了。

一般的厂家工程师都是可以解决仪器出现的问题的.

硬件上面的小问题一般都可以解决,还有的就是不会操作,软件和电路板上的问题一般很难解决,包括现在的工程师也一样,他们都喜欢更换板子来解决问题.

我们做UPS的时候就经常遇见用户不会操作,有时候停电了,UPS会发生滴答滴答的响声,他们就会打电话会说,UPS怎么滴答滴答的响啊.

还有就是有的单位电工安装的时候不够专业,接线接不紧等等之类的小问题,时间长了都会造成一些问题出来.

保修期内通知他们上门服务。

我选4，首先用户要对设备熟悉，经过一段时间使用。一般的厂商以电话指导为主。大部分问题可以解决

简单的小问题或许能搞定，但是一般小问题也不用打售后吧

一般由仪器的本身的大小决定，同时也看800接线员的水平和仪器使用者的技能。

应助工程师

1、如果是使用上的问题，可以由电话指导解决
2、一些小的故障，可以由用户自己动手解决的，也可以电话指导
3、如果是一些类似于电路故障或是光路问题，用户就无法自行解决了

当多数问题能解决，很少数问题解决不了，换比较贵重的零件千万别电话指导