期待楼主最新的进展，这对我们使用这来说是个借鉴的机会。

公司正在与帕纳科交涉中，维修工程师不承认当时电话指导的通话。我们要是没有这次电话指导也不会出现如此严重的故障！真是个深刻的教训。所以也提醒广大用户，设备出现故障电话指导不可靠啊；大的动作用有必要请工程师到现场亲自操作，停着总比坏了好吧！否则说都说不清；如果真的没办法也提醒大家留个心眼，一定要对电话指导进行录音，以备不实之需，否则出了问题真说不清啊；

确实一个前车之鉴啊。

这也太惨了吧，同情......但是我觉得帕纳科的服务态度挺好的呀...维修工程师也挺好的，你是哪个工程师指导的？

我们厂也用帕纳科的设备，4年多了，故障过几次，但都很快解决了，可能是因为我们的应用做得很简单，而且不测液体；另外，仪器分析是方向，湿法化学分析是基础，建议生产线上控制寻找快速测定的化学方法做备用，以防类似事件发生时仍可以顺利指导生产。

湿法化学分析周期很长啊，如果做一个全分析，周期是仪器分析的好几倍啊。

帕纳科的总经理说了:"不管什么原因,只要是光管上有东西,就是用户操作的原因"完全不理会中间有什么过程.只会自扫门前雪.不往自身上说不是,帕纳科的这种态度我们是见识了.说他们在走下坡路吃本一点也不过.有的工程师给的维修纯是在糊弄我们用户,说这接触不好那触不好的,完全找不到跟本的原因.出了问题不负责任的态度真是丢人.

帕纳科给出的处理见就是:

新X光管给我们打一个折扣,但还是要我们花一部分钱. 这事负责任的态度吗?不是我们用户的责任为什么要我们承担???对于帕纳科的工程师的错误指导我们要的是帕纳科赔给我们光管.不是只做折扣的让步.但是说回来了对于这种品牌上的"垄断"我们用户就是等待宰割的羔羊........

帕纳科 做为你公司设备的用户我也提醒你们一下"千里之堤,溃于蚁穴",你们现在强大并不代表你们永远强大.你们现在对我所做的事也是你以后将要对其它用户将要做的事情.注意了各位用户同胞们...

这只能是花钱买个教训罗。

X光管很贵哦，刚使用最好是别自己动手。