小懒
第23楼2011/09/29
其实我不赞同5楼的观点,是的确好多仪器公司的销售无法达到技术层面上的了解,更多的都是发资料让用户确定是否能够达到要求,还有一种就是根据用户的要求再去找技术员沟通。但是这样的什么都不懂的销售是否能够得到大部分客户的认同呢?同样的这样的仪器公司销售量是不是做得很好呢?反正我觉得我买仪器更多的是希望跟仪器公司的技术人员沟通,因为本身作为用户而言也不可能完全的把握仪器的各种参数和这些参数反馈的信息,这个就需要技术的讲解,但是现在的很多仪器公司的销售都不能达到这种要求你说我们买东西找销售能了解什么?可能最能了解的就是价格......小弟不才也接触过一些销售人员谈两句我都懒得沟通了,对于我的咨询不是一贯的说可以,就是丢资料给我,再不然就是一贯的强调价格.......但是这些并不是我最想知道的。
小弟因为工作关系也跟安捷伦的仪器销售打过交道,明显不同的是,仪器销售本身就是化学专业,应对各种问题都很自如(其他地区的不明,我们这边的安捷伦销售的确是技术知识很强)......所以不得不佩服安捷伦会有那么好的市场,当然这个不是安捷伦销售市场好的唯一原因(毕竟仪器质量和售后等都是原因),但是至少我觉得是其中一个原因吧.........
个人浅谈,如有异议,发表己见,学习学习
iamwhoiam
第30楼2013/09/27
楼主你好,其实你说的这些话一看就知道是用户方说的,虽然反映了广大用户的意愿,但是在实际上是很难实现的。
既然开篇明义是讲给销售新手的,你应该充分考虑到新手在其公司的地位。
大部分企业,销售部门和售后部门都是互相独立的,有不同的经理,销售经理是管不到售后部门的,售后部门年终也是独立核算成本,如果亏本了,走人的是售后经理,并不是销售经理。
所以,销售新手根本就不可能随时带技术人员上门,维修时也无法命令技术人员,能做到楼主你说的这样的,基本是在公司干了多年的老油条才有这能耐。以前我还见过更加奇葩的,销售人员需要请他们公司的仓库管理人员、文员吃饭才能保证按时发货,按时发合同,这些情况不干过销售估计是一辈子都不知道的