zhdy1111
第11楼2011/10/17
先做人,后做事。
Onway
第12楼2011/10/17
我讲的维修人员所具备的素质,不仅仅是指个人的品行,还有个人的能力以及情商。维修人员也包括贵公司的维修人员,不一定是仪器厂家的维修工程师。
制备液相
第13楼2011/10/17
技术是第一位的,善于并勤于学习和总结。维修人员到了现场不能维修,全做沟通工作了那去做销售好了。沟通是第二位的,仪器不仅要修好,在某些情况下还要对用户进行安抚,沟通就很重要,毕竟用户也是平常人。吃苦耐劳是第三位的,维修人员要勤跑,不能早上9点上班,10点才到用户现场(预约的另说),还要有顺路回访用户的工作勤奋度。
金水楼台先得月
第14楼2011/10/17
还要有顺路回访用户的工作勤奋度。这一项目可能没几个维修工程师能做到。
ghostermen
第15楼2011/10/17
做到第三点的话,可以一年365天,一天24小时在外面了,搞不好老婆孩子都丢了。去修个仪器可能就是1-2小时的事,路上随便花掉3-4小时,再搞搞就回不去了。
qcz9999
第16楼2011/10/18
做人德为先,扎实的基础知识,丰富的实践经验,非常了解仪器结构及性能,
fly_fox
第17楼2011/10/18
作为维修工程师来说技术以及专业知识应该是最重要的,其它的方面你如果觉得无法沟通的可以跟他们的公司去沟通啊!确实很多时候会碰到这种情况,在现场可能工程师真的无法马上做出决定的,比如配件价格、维修费用等等。
beborahma
第18楼2011/10/18
1. 技术能力和动手能力,这样方可及时处理问题;2. 良好的沟通能力,这样能及时将准确的信息传达给用户,确保用户能正确使用相关仪器,避免出现一些不必要的问题发生,实现双方的互赢3. 要有良好的服务品质,如耐心,客户至上
qiuxingwei
第19楼2011/10/18
没有人提及细心,细致吗?
第20楼2011/10/18
其实也不容易,维修工程师可能大部分时间都在外,家里就忽略了。