个人观点: 市场上现象, 最好还是让市场去解决,而不是动用行政手段,设置种种壁垒. 最关键的,还是国内的仪器生产厂家要拿得起来, 让国内的中高端用户有了更多的选择,到时候进口产品就要急着延长保修,提高售后服务水平了.
柏坡(hgycook) 发表:都说是自己动手丰衣足食,的确不假。小毛病能自己解决,稍微复杂的点问题可能也会在边咨询边动手中得到解决。
要求工程师上门的问题毕竟是出了“大事”可能要换配件。其实客服最关心的是售后服务费用、配件费用。但是目前的情况总得来说,色谱保外售后费用都比较高(国产的要低些)越是好仪器越贵!什么原因造成的呢?我想,就是定价问题,是进口仪器进入中国市场后的定价问题,允许他有了较高的利润空间,毕竟是进口的嘛(殊不知道很多都是made in china),我们一贯的思维。但是,我们却没有想出应对的策略,也就是提高我们门槛,同时我们国产仪器很难在竞争中占主导,也是我们主要的问题。
在这里我想说的是,我们完全有必要提出我们的要求,比如我们可以制订类似家电产品维保要求,电视机显示保3年,主要部件保3-5年,就跟我们对进口液晶电视的要求,既能让进口产品在中国用户中得到实惠,又能让国产产品提高竞争性逼他们进口产品让步,受益的会是我们消费者。
因此,色谱行业应该有自己的行业标准,不能让进口产品想进就进想出就出,绑架企业、绑架用户。至于标准,保几年怎么保、产生多少费用、耗品怎么定位应该有一统一的要求。应该以技术参数作为评定等级,应该出台年检计划,应该每年进行产品质量评估,应该采取措施。如果做不到更细,起码也要让他们对中国用户有所顾忌。
粗略谈谈不乏偏颇,勿拍砖。