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  • 1818

    第41楼2011/12/13

    就是,所以只要过了保修期的,我们一般都不找厂家给修,都是自己动手

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  • Telinga-MY

    第42楼2011/12/13

    说的很对, 用户无法选择. 因为仪器维修的东西都是厂家自己订做的,通用的太少. 本身订做成本高, 另外没有竞争,厂家就可以肆无忌惮的提高价格,增加利润了.

    symmacros(jimzhu) 发表:感觉仪器维修的费用太贵,配件和消耗品也太贵,但作为用户无法选择。

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  • Telinga-MY

    第43楼2011/12/13

    个人观点: 市场上现象, 最好还是让市场去解决,而不是动用行政手段,设置种种壁垒. 最关键的,还是国内的仪器生产厂家要拿得起来, 让国内的中高端用户有了更多的选择,到时候进口产品就要急着延长保修,提高售后服务水平了.

    柏坡(hgycook) 发表:都说是自己动手丰衣足食,的确不假。小毛病能自己解决,稍微复杂的点问题可能也会在边咨询边动手中得到解决。
    要求工程师上门的问题毕竟是出了“大事”可能要换配件。其实客服最关心的是售后服务费用、配件费用。但是目前的情况总得来说,色谱保外售后费用都比较高(国产的要低些)越是好仪器越贵!什么原因造成的呢?我想,就是定价问题,是进口仪器进入中国市场后的定价问题,允许他有了较高的利润空间,毕竟是进口的嘛(殊不知道很多都是made in china),我们一贯的思维。但是,我们却没有想出应对的策略,也就是提高我们门槛,同时我们国产仪器很难在竞争中占主导,也是我们主要的问题。
    在这里我想说的是,我们完全有必要提出我们的要求,比如我们可以制订类似家电产品维保要求,电视机显示保3年,主要部件保3-5年,就跟我们对进口液晶电视的要求,既能让进口产品在中国用户中得到实惠,又能让国产产品提高竞争性逼他们进口产品让步,受益的会是我们消费者。
    因此,色谱行业应该有自己的行业标准,不能让进口产品想进就进想出就出,绑架企业、绑架用户。至于标准,保几年怎么保、产生多少费用、耗品怎么定位应该有一统一的要求。应该以技术参数作为评定等级,应该出台年检计划,应该每年进行产品质量评估,应该采取措施。如果做不到更细,起码也要让他们对中国用户有所顾忌。
    粗略谈谈不乏偏颇,勿拍砖。

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  • symmacros

    第44楼2011/12/13

    应助达人

    但有时候自己修不了,例如有些配件没有,有的电路图或电路参数没有。

    1818(xyhdcm2002) 发表:就是,所以只要过了保修期的,我们一般都不找厂家给修,都是自己动手

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  • 柏坡

    第45楼2011/12/13

    修归修 买零部件也好,最多就是省个人工费,何况零件也不便宜。

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  • 双面娃娃

    第46楼2011/12/17

    维修难呀,一层层领导得批,不知道要等到猴年马月呢,还是自己能动手就动手吧,只当是练手了,嘿嘿说不准不久的将来自己转行也是“维修工程师”什么的了~

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  • pinyang8

    第47楼2011/12/17

    就是的,有些往往是一年刚过就坏,就得花钱请工程师。

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  • tangtang

    第48楼2011/12/18

    厂家工程师来也是换板的,能诊断哪里出问题,用小代价修复的工程师越来越少了。

    symmacros(jimzhu) 发表:但有时候自己修不了,例如有些配件没有,有的电路图或电路参数没有。

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  • symmacros

    第49楼2011/12/18

    应助达人

    以前我修理过国产的色谱,有分离元件,集成电路少,有时候更换某个电子元件就可以,原来的厂家一般随仪器附线路图,管路图,现在一般是不给的。

    tangtang(tangtang) 发表:厂家工程师来也是换板的,能诊断哪里出问题,用小代价修复的工程师越来越少了。

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  • ji2011

    第50楼2011/12/18

    仪器设备坏了,他们过来修可能收费用。而且还很高。

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