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  • 两个字的烦恼

    第11楼2011/12/25

    服务响应速度 ：5分
    解决问题的速度：4 分
    服务人工费 ：3 分
    耗材配件价格 ： 3 分
    服务人员的态度 ：4 分
    售后技术培训 ：5分
    售后回访紧密度 ：2 分
    其他：3 分 服务渠道，如网络在线交流

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  • panyi1129

    第12楼2011/12/25

    服务响应速度 ：5分
    解决问题的速度：5 分
    服务人工费 ：4 分
    耗材配件价格 ： 4 分
    服务人员的态度 ：5 分
    售后技术培训 ：5分
    售后回访紧密度 ：2 分
    其他：3 分

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  • donnering

    第13楼2011/12/25

    服务响应速度 ：5分 最少第二天就要看到他们
    解决问题的速度：5分 能多快就要多快，有用才会急
    服务人工费 ：3分 合理收费比较理解
    耗材配件价格 ：3分 合理收费比较理解
    服务人员的态度 ：4分 技术不高最少服务意识要好
    售后技术培训 ：4分 部分技术问题不能够当场解决
    售后回访紧密度 ：2分 基本没感觉他们有回访，只是问还需要不需要其他仪器
    其他：售后一定要有质，没有质的售后只能增添使用者的负担

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  • huaimin

    第14楼2011/12/25

    服务响应速度 ：4分,大部分是等待3天时间
    解决问题的速度：4分，
    服务人工费 ：2分，价格太高了，
    耗材配件价格 ：1分，死贵死贵的。
    服务人员的态度 ：3分，态度决定心理感受。
    售后技术培训 ：4分 ，解决问题就完事了
    售后回访紧密度 ：4分 ，回访的人也是一般，也是嫌麻烦。
    其他：3分（请注明）售后好了，才有好口碑

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  • 叫我小余

    第15楼2011/12/26

    ysbysb2000(ysbysb2000) 发表:
    仪器售后服务是我们在采购时较为关心的话题，售后服务质量的好坏，不仅关乎自身的切身利益，同样也直接影响对该企业的评价。为了配合仪器信息网《仪器厂商售后服务满意度调查》，特此征求您的宝贵意见。



    征集时间：2011年12月23日——2011年12月28日


    跟帖规则：
     请对如下7个因素对于售后服务满意程度的影响大小进行排序，最重要的排在最前面，不重要的排在最后面，同等重要的排在一起.如果您觉得还遗漏了其它重要指标或某一指标不合理，请最其他中补充说明。

    跟帖示例：
    A 服务响应速度
    B 解决问题的速度
    C 服务人工费
    D 耗材配件价格
    E 服务人员的态度
    F 售后技术培训
    G 售后回访紧密度
    其他
    例如：A、B>C>E>D>F>G
    其他：


    奖励说明：根据回帖内容，给予5分奖励。感谢大家积极参与！

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  • 叫我小余

    第16楼2011/12/26

    大家继续发表意见啊

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  • 西北风

    第17楼2011/12/27

    应助达人

    服务响应速度 ：4分
    解决问题的速度：5分
    服务人工费 ：3分
    耗材配件价格 ：3
    服务人员的态度 ：4分
    售后技术培训 ：2分
    售后回访紧密度 ：4分
    其他：2

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  • risundeng

    第18楼2011/12/27

    服务响应速度
    解决问题的速度
    耗材配件价格
    服务人工费
    服务人员的态度
    售后技术培训
    售后回访紧密度
    其他

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  • xiezhiguo1981

    第19楼2011/12/27

    服务响应速度 ：5分
    解决问题的速度：5 分
    服务人工费 ：2分
    耗材配件价格 ：2 分
    服务人员的态度 ：6分
    售后技术培训 ：5分
    售后回访紧密度 ：1分
    其他：2分

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  • fiona850215

    第20楼2011/12/28

    服务响应速度 ：5分,
    解决问题的速度：5分，
    服务人工费 ：4分，
    耗材配件价格 ：3分，
    服务人员的态度 ：4分，
    售后技术培训 ：5分 ，
    售后回访紧密度 ：3分 ，
    其他：3分

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