好吧,弟弟我错了,我在研读下。只以质量管理体系中的术语来解说,不涉及企业实际。
QC先于QA存在,开始时,工艺比较简单,仅仅是为了满足产品要求顾客需要,设置质量控制这一环节,也就是QC。到了上世纪60年代美国通用公司质量经理菲根堡姆提出了“全面质量管理”理念,逐渐开始重视QA这一块。80年代末,开始植入ISO9000质量管理体系。目前很多企业使用的是2008版,也就是ISO9000第四版。医药器械行业使用的是ISO13485,汽车行业使用的是ISO16949,三者主要内容的区别不是特别大,ISO9000针对各行各业的,后两者是特定行业。(我研读过ISO13485但是对16949比较陌生)
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质量管理(quality management)是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。此处可见QA、QC都属于质量管理范畴。
质量保证:是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任;
质量控制:是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。
从字面上理解,质量保证是给客户一个承诺,保证质量不出问题。质量控制就是通过技术来保证质量的,也就是他是对承诺的具体实施措施。QA是实施过程的一种管理手段,而QC则是技术手段。从这里看两者根本是两回事情。
下面是我接触过的QA/QC
很多公司QC定义是QC是中间过程在线跟踪监测,比如饮料公司。如果这个公司说他最后产品就出来就行不需要口感色泽等都不需要这个时候是不是不需要在线跟踪,也就是QC这个职位可以去除。当然很多公司QA中有QC部分,QC也有QA部分。比如质检是QA,品控是QC,一个负责理化指标检测,一个负责感官指标检测。