呵呵，谢谢提醒，我们也想过这个问题。当时找到了生产分子泵的厂家，莱宝，新泵的价格比修过的还便宜，但是莱宝说此型号的停产了，有一个替代型号，可以使用，但要自己安装，而且到货期太长了，所以就没有找莱宝买，只能向岛津买了个维修过的分子泵。

应助达人

年前一台力可的测汞仪坏了，请他们的工程师过来排查了两天，啥也没有查出。写的维修单上要求我们购买一堆配件，意思是要我们购买这些配件回来，他们一个个更换才能知道哪出问题了。当时就气愤了，打电话去他们公司，哪有我把所有配件买回来就你排查的道理，你说哪个配件坏路了要换，我买还差不多。但没有反映，人家不理会，反正又不在保修期内，你爱修不修!现在也没有解决!你们见过这种售后维修的吗？反正我是没有见过，我们这么多设备供货商，真没这么干的，这还是老外的售后。

强烈响应。不确定算不算3、15问题。
hp1010 LC-MSD，应该是老古董级别了，我是06年到10年用的，联机困难，有时候连好多次才连上，应该是软件设计和电脑配置的问题。
10年某天，电脑开机找不到系统，系统恢复盘也恢复不了，电话A家，说这个问题解决不了，年代太久远了。可以重新购买工作站系统，花费n十万，呜呼！

我来曝一个：去年10月份我们到货了2台agilent 6210B单四极杆的LCMS，安装校准后其中一台毫无问题直接测试样品一直到现在几乎没出过任何问题。可是，另外一台就相当的杯具啊！！
各种毛病接踵而来，先是质量不准，偏差最大达1.4donlt；工程师经过N次的维修直到今年2月底才勉强调回来。第二个严重的问题就是做SIM模式的时候，经常出现MS信号的中断，走不了几分钟就没有MS信号了，现在这个问题还在处理中。最后还有一个比较大的问题就是这台没走过多少回样品，但是压力的波动非常大，偶尔还出现一些莫名其妙的鬼峰，后来换了两个单向阀才解决了这个问题。说起这台仪器，真是一肚子的火，跟他们agilent协调说重新换一台，他们是各种理由各种不同意，只会说你们发现的问题我们保证一一地给你们解决掉。电话打了无数个，他们派出的不同工程师都有4个了，就为了整这一台仪器！

申明：我是实话实说，绝对不是来黑A的！！

尊敬的用户您好：

对您反映的问题我们很重视，已转发技术部门。根据您的描述，技术人员分析该原吸为分体结构，应为其他公司产品。所以，首先请您确认是否为岛津品牌原子吸收。岛津在售两款原子吸收都是火焰石墨炉一体，用一台电脑控制，不存在两台电脑控制的可能性。

岛津原吸配套空压机一般为国内采购，如果为同岛津原吸一同配套购买，岛津可以帮您协调配套厂商进行售后维修。

如果您还有其他问题，可以站内短信留下联系方式，我们客服部门会联系您。或者您可直接致电岛津客服400-650-0439/ 800-810-0439。

sukiliang(sukiliang) 发表:我也曝光一个不过不是质谱的：

应某公司要求删除内容

[quote]原文由 岛津(SH100277) 发表:[quote]原文由 sukiliang(sukiliang) 发表:应某公司要求删除内容

这个我还没遇见过 不过想弱弱的问一下 曝光之后 会有啥效果吗 比如说 会不会引起相关责任部门的重视 或者 只是我们在这说说就没了 还是会有后续关注？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

太离谱的，我们以后买仪器时，不考虑这些服务态度、方式差劲的厂商，或者故障率奇高的型号。

对你对我，对大家都有一个参考。

能有责任部门过来看看，把自家的孩子领走，也是好事啊。

看看各个仪器厂商处理这类事情的差异，有的是胡扯八道；有的是就事解决事；我们大家看看，以后买仪器也有一个客观的参考。

比如楼上的岛津，遇到事了，反应及时，非常好啊！

应助达人

岛津 QP-2010 Ultra，新买几个月机械泵就出现漏油。不过他们的服务还是挺不错的，来了几次维修、更换之类的，最后终于弄好了。
具体见此帖：http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20111103/3622858/index_2.shtml