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  • 穿越时空

    第11楼2014/05/15

    这种公司以后就不要再买它了。

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  • wy20071722

    第13楼2014/05/15

    wy20071722(wy20071722) 发表:q

    用手机回复了下，结果告诉我错误，没想到回复上去了，哈哈。

    这个我觉得还是和工程师混脸熟吧。我们这边工程师服务还好，人也很热情，除了出差基本上报修什么的很快就能到。现在联系工程师都是打手机的，通报姓名也免了。买东西什么的确实是很慢，说是运输慢，手续也挺快的。最近Beckman的CE部分被AB sciex收购了，大概人心浮动吧。常来我们这的工程师比以前更认真负责了，我们仪器的其他问题都会附带帮着解决一下。一些小问题在电话里就直接解决了，Beckman的外壳也因此基本拆过，就是没有Beyond大神那么高端彻底啦。心下很感谢。

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  • nini2006

    第14楼2014/05/15

    作为服务方，哪能因为是熟人才热情帮客户解决问题呢。由此看来，他们的CE部分被人收购也不是没有原因的了。

    wy20071722(wy20071722) 发表:

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  • flyaway

    第15楼2014/05/16

    这才是楼主的真正痛苦，不买不行啊

    穿越时空(fscmj) 发表:这种公司以后就不要再买它了。

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  • wy20071722

    第16楼2014/05/16

    说的有道理。作为公司只要是客户都得服务。7月份就换公司了，可以期待好点的服务。

    nini2006(nini2006) 发表:作为服务方，哪能因为是熟人才热情帮客户解决问题呢。由此看来，他们的CE部分被人收购也不是没有原因的了。

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  • CEcret

    第17楼2014/05/16

    维修靠公司，应用靠自己:)

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  • 85493077

    第18楼2014/05/17

    差异化服务，你买了合约再看看？

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  • e_liang369

    第19楼2014/05/19

    大公司售后会这么差，还真没见过

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  • nini2006

    第20楼2014/05/20

    是的，我只要叫他们帮我看一下别的地方的问题，他们就会说：这些买了合约才能帮忙解决。他们是想通过这样的方式逼你买合约。看似精明实则小气愚蠢，凉了客户的心。

    85493077(85493077) 发表:差异化服务，你买了合约再看看？

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  • lkqzpp

    第21楼2014/05/20

    我们这个区域贝克曼的服务态度明显比安捷伦的差很多，拖沓，贵，与贝克曼交涉各种不爽。给我寄来的发票居然都没有盖他们公司的章。各种奇葩遭遇尽在贝克曼。不过有一位工程师还不错。

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