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  • 夏天的雪

    第11楼2016/12/19

    应助达人

    是的，现在的3G通话功能很实用啊，直接视频电话，面对面的解决问题

    深圳通用(v2957662) 发表:最主要的是可以视频，也算是让工程师看到仪器问题，这样更直观，避免电话交流时的描述错误

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  • 夏天的雪

    第12楼2016/12/19

    应助达人

    对于使用者是利大于弊的，但是可能会对厂商带来一定的冲击

    山河永寂(v3143230) 发表:可以促进双方的沟通，节省售后服务的成本，方便用户简洁快速解决问题，但同时可能会造成仪器厂商配件维修方面利润下降。也许可以促进厂商售后服务由卖配件到卖解决方案的方向转变。总体我认为社交平台的发展对于双方都是利大于弊。

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  • 郭景祎

    第13楼2016/12/19

    应助达人

    挺好的，确实方便了啊，拍照也可以，视频也可以，实在不行再上门，免去很多麻烦，也省了不少钱。也可以留下证据，没啥不好的

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  • 夏天的雪

    第14楼2016/12/19

    应助达人

    厂商可能会从别的地方谋取利润了，转换盈利模式

    dfgj(dfgj) 发表:厂家的利润确实会有影响，用户是方便了不少

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  • 夏天的雪

    第15楼2016/12/19

    应助达人

    都是科技进步带来的便利

    czcdczg(czcdczg) 发表:这是互联网带来的新变化，是一种机遇和进步。

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  • 夏天的雪

    第16楼2016/12/19

    应助达人

    是的，有些客户在报错的时候部件名称也弄不清楚，有些英文的报错信息翻译的也不一定准确，都会给故障的判断带来烦恼

    邵东家(p3151990) 发表:比起打电话用视频通话和照片的形式，更能直观的让对方了解问题的所在，更容易找到问题和解决问题，电话里说半天都说不清楚，而且。。。很。。。费。。。钱！！！

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  • 夏天的雪

    第17楼2016/12/19

    应助达人

    是的，现在平台上的一些信息对采购和厂商的品牌也会带来一定的影响

    邵东家(p3151990) 发表:而且顾客也可以从社交平台发表意见，对厂家的仪器和售后做出真实评价，可以供其他买家参考，直接会影响口碑，迫使厂家生产更好的产品和更好的售后（怎么听着有点像淘宝）

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  • mengzhaocheng

    第18楼2016/12/19

    应助达人

    使得维修更加方便快捷了。

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  • 武灵

    第19楼2016/12/19

    是啊，不过这个平台确实让客户感受到更好的售后服务。

    夏天的雪(bingwang228) 发表: 完全脱离厂商的售后服务暂时可能还是不可能的，有些配件还是必须通过厂商进行更换的

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  • zal

    第20楼2016/12/19

    应助达人

    方便交流，快速解决问题，提高工作效率，节省成本

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