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  • 邵东家

    第21楼2016/12/19

    所以用视频和图片可是方便很多，而且社交软件可以聚集很多同行，很多问题大家都会遇到，互相交流经验，可以少很多麻烦，也给厂家的售后分担了一些工作压力

    夏天的雪(bingwang228) 发表: 是的，有些客户在报错的时候部件名称也弄不清楚，有些英文的报错信息翻译的也不一定准确，都会给故障的判断带来烦恼

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  • wyl621

    第22楼2016/12/19

    可以通过视频通话及现场状况描述，售后服务更及时了，工作效率提高了。

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  • 夏天的雪

    第23楼2016/12/19

    应助达人

    主要是利用了社交平台的互动性、及时性以及可视化的优点

    wyl621(v3112873) 发表:可以通过视频通话及现场状况描述，售后服务更及时了，工作效率提高了。

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  • 夏天的雪

    第24楼2016/12/19

    应助达人

    是的，特别是一些市场占有率比较高的仪器，一些共性问题的解决方法可以相互借鉴

    邵东家(p3151990) 发表: 所以用视频和图片可是方便很多，而且社交软件可以聚集很多同行，很多问题大家都会遇到，互相交流经验，可以少很多麻烦，也给厂家的售后分担了一些工作压力

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  • 夏天的雪

    第25楼2016/12/19

    应助达人

    节约的是客户的成本，但是减少了厂商工程师的工作量，对他们的业绩是否也会产生一定的影响

    zal(zal) 发表:方便交流，快速解决问题，提高工作效率，节省成本

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  • 夏天的雪

    第26楼2016/12/19

    应助达人

    嗯，和工程师的交流变得方便许多

    武灵(zhonghuashendun) 发表: 是啊，不过这个平台确实让客户感受到更好的售后服务。

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  • PAEs

    第27楼2016/12/19

    应助达人

    缩短了时间，减少了好多经济负担

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  • vm88

    第28楼2016/12/19

    用微信方便传图片，方便交流。

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  • 夏天的雪

    第29楼2016/12/19

    应助达人

    是的，不用着急等工程师上门了，也减少了上门维修的费用

    PAEs(v2911392) 发表:缩短了时间，减少了好多经济负担

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  • 夏天的雪

    第30楼2016/12/19

    应助达人

    有时候视频更直接

    vm88(v2826867) 发表:用微信方便传图片，方便交流。

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