客户支持工程师-北京市

岗位描述

工作描述：
除了出差现场服务外，居家办公
设备涉及：扫描电镜SEM、能谱仪EDS、EBSD、WDS；AFM原子力显微镜；刻蚀、沉积、PECVD、ICP、RIE；Raman拉曼光谱仪等

一、职责描述：
- 负责牛津仪器设备的安装调试，并为客户提供现场培训
- 对报修的仪器设备进行远程修复或现场故障排除，使之达到修复标准
- 利用远程支持工具和技术技能支持用户
- 准确及时地递交各类服务报告
- 参加指定的培训，掌握相关知识和技能
- 通过恰当行为和专业态度建立并维持高水平的客户满意度
- 协助推广和销售牛津仪器服务产品
- 其他由团队和公司分配的任务

二、任职要求：
1、教育程度/学历:
- 学士学位及以上
- 3-5 年现场服务经验
- 在仪器行业有相关工作经验者优先
2、专业技能/能力:
- 优秀的沟通和倾听能力
- 友好、耐心，具有客户服务意识
- 良好的英语阅读、写作及口语技能
- 团队合作
- 具有故障排除、逻辑思考、解决方案的能力
- 能适应经常出差（50%），并具有一定的抗压性

公司福利：
除了具有竞争力的起薪外，牛津仪器中国还提供职业培训机会、良好的工作生活平衡制度，标准工作时间为每周5个工作日（上午9点至下午5点）或弹性工作时间；15天及以上带薪年假、10天带薪病假
补充住房公积金，节假日礼金、入职纪念日礼金、生日礼金；新婚庆贺、生育庆贺，儿童节福利、读书基金奖励
商业补充医疗保险、子女门诊及住院报销；商业意外险、重疾险；年度健康体检
丰富的年会及出游活动等

安全提示
严禁招聘者做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证照、索要求职者财物、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等， 一经发现，立即举报