珀金埃尔默：大力投资新兴市场——访PerkinElmer高级副总裁兼分析科学与实验室服务部总裁Dusty Tenney和中国区总裁Nam-Hoon Kim

　　近两年来，欧美经济低迷使得各大跨国仪器公司业绩不佳，以PerkinElmer(珀金埃尔默)为例，2013年前三季度，公司的平均增长仅为2%。在如此背景下，PerkinElmer都采取了哪些策略来寻求增长? PerkinElmer对哪些新产品、新业务寄予厚望?展望2014年，行业前景又会有何变化?

　　带着上述问题，值2013年10月22日，PerkinElmer北京客户体验中心(CKC，Customer Knowledge Center)开幕之际，仪器信息网采访了前来参加开幕活动的PerkinElmer高级副总裁兼分析科学与实验室服务部总裁Dusty Tenney先生，以及PerkinElmer分析科学与实验室服务部亚太区副总裁兼总经理、中国区总裁Nam-Hoon Kim先生，中国区市场部总监程广辉先生陪同采访。

PerkinElmer高级副总裁兼分析科学与实验室服务总裁

Dusty Tenney先生

　　应对经济低迷 大力投资新兴市场

　　关于PerkinElmer2013年前三季度的表现，Dusty Tenney说，“的确，受到北美及欧洲市场疲软的影响，PerkinElmer 2013年业绩增长放缓。对于欧美等成熟市场，PerkinElmer的应对策略是提高效率和产能。”例如，自2012年以来，PerkinElmer就实施重组以提高全球制造生产基地的利用率，并使得产品更加接近终端市场。2012年1月，PerkinElmer将其在美国康涅狄格州四条分析产品线转移至新加坡和英国工厂;今年8月，PerkinElmer又宣布将合并位于北美的三个工厂设施等。

　　但对于新兴市场，Dusty Tenney表示，“PerkinElmer非常看好新兴市场未来的发展潜力，这一两年，我们在积极开拓新兴市场。目前，最主要的投资是在这些极具发展潜力的市场建立机构和团队，将这些区域与发达国家的相似性进行整合，使它们可以分享成熟市场的资源和经验。截至目前，PerkinElmer已经在南非、土耳其、以色列、印尼等国家投资新设立了办事处及应用支持服务中心，以满足这些处于增长态势市场的用户需求。我们希望新兴市场可以成为PerkinElmer实现有机增长的驱动力。”

　　展望2014年，Dusty Tenney认为，“仪器行业前景并不会有太大的转变，情况与2013年相似。预计北美市场增长率仍在个位数，欧洲市场继续衰退，希望中国还可以保持两位数的增长率。”

　　在中国建立更多办事处 更贴近客户

　　具体到中国，Dusty Tenney说，“中国目前是PerkinElmer全球最主要的市场，也是增长最快、潜力最大的市场。在过去两年中，中国战略是不断扩张我们的业务，在中国建立更多的分公司，以更加贴近客户。”

　　2011年3月，Nam-Hoon Kim正式掌管中国区。从他上任伊始，PerkinElmer中国就开始了“大刀阔斧”的改革，并加速在中国的扩张。首先，在Nam-Hoon Kim倡导下，PerkinElmer将中国分为北方区、南方区及西区三大区，各区独立运营，全权负责各区工作及决策。随后，PerkinElmer中国总部迁入新址，扩大运营面积，并在中国上海、成都、北京成立三大CKC，在上海成立全球软件研发中心。此外，PerkinElmer近两年在中国所有的现有分公司都先后进行了迁址和扩容，并新建了多个分公司，包括青岛、南京、西安、新疆、云南，业务拓展到西部等偏远地区。

　　Nam-Hoon Kim表示，“这些改革和扩张举措都得到了很好的业务回报和客户肯定。2012年，PerkinElmer中国区收入实现了两位数增长，而新设的西区更是实现了40%的增长。预计2013年中国区增长率仍可保持在两位数。同时用户的肯定也令我们很受鼓舞。2011年我刚来中国时，拜访客户，听到的是客户的抱怨和问题，而现在听到了更多肯定与希望。”

　　谈及未来中国战略，Dusty Tenney说，“PerkinElmer中国要实现持续增长，第一要更好地了解和满足客户的需求;其二要积极考虑将更多研发和生产制造移至中国，目前，PerkinElmer在中国太仓有一生产基地，主要生产诊断试剂。”

PerkinElmer分析科学与实验室服务部亚太区副总裁兼总经理、

中国区总裁Nam-Hoon Kim先生

　　Nam-Hoon Kim认为，“针对具体客户应用的量身定制解决方案是未来PerkinElmer中国工作的重点。目前，中国已成立了三大CKC，明年在中国南方还将成立一家CKC。随着CKC的成立，我们有能力在客户应用方面做得更好。今年在上海CKC，我们举办了以各种热点应用为主题的客户活动，邀请客户带来样品，与PerkinElmer的工程师一起探讨解决方案。这类客户活动以后将定期在各大CKC举行。”

　　未来3年有机质谱将为PerkinElmer带来更多收入

　　除了上述策略外，新产品、新业务也是PerkinElmer寻求增长的一大策略。Dusty Tenney说，“最近，我们推出了多款质谱产品，而明年，推出的新产品则会比较均衡，将有一系列新产品亮相。”

　　有机质谱业务是PerkinElmer近两年来重点投资，“再”发展的业务，公司对此也寄予厚望，“希望未来三年有机质谱业务能给PerkinElmer带来惊喜，成为PerkinElmer增长的一个强劲动力”，Dusty Tenney如是说。

　　据Dusty Tenney介绍，“PerkinElmer有机质谱历史始于气质联用产品，公司真正进入高端有机质谱市场源于2008年收购AOB公司。最近推出的质谱新品都是基于AOB的能力与技术积累。在有机质谱方面，PerkinElmer坚持差异化和独特性，并且这一战略也初获成效。”

　　近日，PerkinElmer直接进样系统与AxION® 2飞行时间质谱仪(DSA/TOF)整合为一体的技术获得了美国食品科学技术学会(IFT)颁发的产品创新奖。刚推出的AxION iQT GC/MS/MS以创新性模块设计也得到了专家和用户的赞赏。

　　但Nam-Hoon Kim坦言，“在中国，高端有机质谱市场竞争比较激烈。作为新进入者，PerkinElmer的短期目标是引入人才，建立一个优秀团队，提升我们在有机质谱方面的应用、技术支持能力。今年5月，我们聘请谢永明博士担任PerkinElmer亚太区质谱业务负责人。谢永明在质谱技术及市场拓展方面拥有丰富的经验，我们希望凭借他的经验与能力帮助PerkinElmer建立强大的质谱团队，并在未来借助中国经验，发展亚太市场。”

　　（编者注：在本稿件发稿时，笔者从PerkinElmer全球网站获悉，Dusty Tenney先生被委任了一个新设的职位，负责公司全球运营和客户物流。）

　　采访编辑：杨娟

　　附录：珀金埃尔默公司

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