Phenomenex公司正式入驻中国 双品牌策略应对多样化分离需求 ——访Phenomenex公司CEO Shane Lyons先生

　　在创立之初，美国Phenomenex公司是一家销售型企业，其创始人Fasha Mahjoor先生更是出身于建筑行业。历经35年的发展，该公司如今已成为全球最大的研究型色谱耗材供应商之一，并于2016年10月加入了丹纳赫集团。据悉，目前该公司在全球的市场占有率已高达25%。

　　今年，Phenomenex公司将在中国举办共计三场色谱技术交流会，作为Phenomenex公司正式进入中国市场的标志，这一系列技术培训活动不仅吸引了众多色谱用户踊跃报名，公司新任CEO Shane Lyons先生、Phenomenex中国和博纳艾杰尔公司共同的总经理高国政先生以及中国区销售和市场总监Nick Mitchell先生也积极参与其中，在北京的交流会上亮相并致辞。这是Shane Lyons先生首次以Phenomenex公司和博纳艾杰尔公司共同的主席的身份出席公司的技术交流会。交流会期间，Shane Lyons先生还在高国政先生和Nick Mitchell先生的陪同下接受了仪器信息网的采访，为我们讲解了Phenomenex公司被丹纳赫集团收购的前因后果、与博纳艾杰尔的合作关系以及公司未来在中国市场的发展规划等情况。

　　Phenomenex公司CEO Shane Lyons先生

　　当独特企业文化遇上“空降”CEO 务实理念下的三个目标

　　采访过程中，Shane Lyons先生这位才上任半年多的CEO多次提到：“Phenomenex公司不仅是一家专注于分离分析领域的科学公司，更是一家充满‘人情味’、‘有趣’的公司”。确实，与笔者常见的厂商用户技术交流会不同，Phenomenex公司在北京的技术交流会以一段轻松、甚至略显“搞笑”的员工活动视频作为开场。视频拍摄于高国政先生刚刚加入Phenomenex公司的第三天，Shane Lyons与高国政身着“奇装异服”在“竹马”上骑行，引发“围观”的数百位员工发出阵阵笑声与欢呼，场景热闹非凡。“通过这种方式新老员工得以互相认识、互相了解、互相交流，这种企业文化是Phenomenex公司与其他科学仪器公司的不同之处”，Shane Lyons先生说：“这也正是我加入Phenomenex公司的原因，我认为在这里工作必将是一场‘奇妙之旅’”。

　　俗话说“新官上任三把火”，但当谈到他自己未来的经营理念时，作为“空降”新任CEO的Shane Lyons先生却是以十分务实的态度讲了在他任职之后的三个期望。他说：“创始人Fasha Mahjoor长期以来对客户的重视、对人的关怀、对慈善事业的关注共同建立了这家公司的文化与信仰”。也许正是因为与众不同的行业出身，Fasha Mahjoor始终把客户放在首位，无论是技术上、还是市场上的需求，他从未停止思考公司的定位以及不足;而他对人的关怀、对慈善事业的关注也从不同的角度促成了公司独特文化的形成。Shane Lyons先生并不试图去改变Phenomenex公司的“独特气质”，相反，他坚定地说道：“我会长久地将其保持下去”。关于未来，Shane Lyons先生还谈到了“倾听”与“发展”。“倾听问题”是Shane Lyons先生长久以来的座右铭，他所指的问题不仅来自于客户对公司、对产品的疑问，更重要的是还包括员工对他所做决策的回应。在他看来，员工对于领导层的指令所提出的疑问或建议往往比直接肯定的回复更加有价值，也更有利于促使公司领导做出真正正确的决定。至于“发展”，则是指Phenomenex和博纳艾杰尔在未来的共同成长，而且不仅指两个品牌业务上的增长，还包括所有员工在职业技能以及职位上的发展。Shane Lyons先生就职后的三个目标可以说非常务实，但也正是公司多年来“传承与突破”理念的最佳诠释与延续。

　　加入丹纳赫集团 打造三强联合

　　“作为公司创始人，Fasha Mahjoor最终同意丹纳赫对Phenomenex的收购，对他个人而言是一个深谋远虑的决定”，当谈起去年丹纳赫集团与Phenomenex公司之间的并购案，Shane Lyons先生首先介绍了公司创始人Fasha Mahjoor先生的心路历程。丹纳赫集团对Phenomenex公司的收购意向由来已久，但如何做才更有利于公司发展，哪个方向更有利于公司的传承，包括如何选择才更有利于员工的发展，这些都是Fasha Mahjoor考虑的重要因素，“他更看重公司的未来和公司员工的成长”，Shane Lyons先生强调。

　　行业内，丹纳赫集团长久以来一直与其收购的贝克曼库尔特、颇尔、SCIEX、莱卡、博纳艾杰尔等公司保持良好的集团内的合作关系，这也在全球市场树立了良好的收并购典范。“强强联合，这样更加有利于为客户提供完整的解决方案”，高国政补充说：“比如用户所需的一个整体临床解决方案中，可能会应用包括质谱、色谱、样品制备、耗材、自动化、样品安全，甚至样本传输等多种技术与方法，很少有哪个公司能像丹纳赫一样，可以在这其中完整地为客户提供从病理、临床诊断、生命科学研究到制药工程等全过程的解决方案”。对这些问题的考虑让Fasha Mahjoor意识到，公司如果选择与丹纳赫“结合”， Phenomenex就可以在更大的平台上与其他兄弟品牌的产品形成“综合效应”，真正做到“以客户为中心”而提供解决方案。“在Fasha Mahjoor眼中，客户是第一位的，公司员工紧随其后”，在Phenomenex公司工作了18年的Nick Mitchell先生说，“他希望丹纳赫在收购Phenomenex之后能够保留公司老员工;同时希望丹纳赫这个更广阔的舞台既能为员工带来更多、更好的机会，也能为他们带来更专业的技术与产品，最终帮助每一名员工的职业发展。”客户与员工是Fasha Mahjoor先生最重视的两个群体，也正是这两个群体的利益，最终促成了Phenomenex与丹纳赫的“结合”。

　　今后，Phenomenex公司将与之前已加入丹纳赫集团的博纳艾杰尔公司共同运营，实行双品牌策略。Shane Lyons先生解释说，“作为一家中国色谱耗材供应商，博纳艾杰尔深耕细作多年，已在行业内颇具知名度;且由于早一步加入了丹纳赫集团，它已熟悉了业界闻名的丹纳赫DBS系统，并在DBS的帮助下保持了公司业务的持续发展。Phenomenex正式进入中国非常需要博纳艾杰尔这样的中国本土公司的帮助，况且同属分离分析领域的色谱耗材供应商，Phenomenex与博纳艾杰尔拥有相似的企业文化，员工职业背景也非常接近，这些因素都将促进两个品牌之间的顺畅交流。与博纳艾杰尔联手无疑将更加有利于Phenomenex抓住中国市场的机遇”。博纳艾杰尔公司的色谱耗材及前处理技术，再加上多年来一直和Phenomenex公司保持密切合作关系的SCIEX公司，三个品牌强强联合，相信未来将有更多系统化的解决方案面世，从而为用户提供更多的选择。

　　如何利用双品牌策略拓展中国市场?

　　Phenomenex与博纳艾杰尔两个品牌的产品线非常相似，有一些甚至是重复的，面对这方面的疑问，Shane Lyons先生认为：“虽然看似重复，实际上Phenomenex仍有很大的市场发展空间。双品牌策略更适合满足不同客户、甚至是同一客户的多样化需求”。例如同属制药行业，有些用户的方法来自药典，属于成熟应用;而有些用户需要开发全新的方法，开发过程可能也就更加粗放。在色谱柱或耗材等产品的选择上，前一种客户会更加倾向于在药典里有成熟应用的品牌，而后者必然会更加关注每一种品牌的性价比。即使是同一个分析方法，也并不意味着所有品牌的色谱柱都是适用的：各个品牌产品在生产时的工艺都不尽相同，因此即使是同一个分析方法，也非常有可能只有某一个品牌的色谱柱能够适用。这些分离分析中方法或应用上的多样可能性，也正是Phenomenex与博纳艾杰尔两个品牌联手的优势所在。访谈时在座的博纳艾杰尔的销售总监牛玉峰补充说：“两个品牌，众多产品，客户拥有了更多的选择，相应的，解决问题的时间也就大大缩短”。两个品牌并驾齐驱，在价格与应用等方面互相补充，将非常有利于客户根据自己的实际需求而选择合适的产品。今后，Phenomenex的研发团队还将继续保留在美国，而博纳艾杰尔的研发团队则依然在中国本土，但是两个团队之间一直会保持沟通与交流，保证技术上的共同成长，以求更好地服务于客户。

　　关于Phenomenex目前在中国市场的表现，Shane Lyons先生是这样评价的：“Phenomenex公司产品在全球制药、食品、环境、化学品等领域都有非常优异的表现，但过去由于一些特殊原因，这个品牌尚未在中国把自己最好的一面展现出来，但这也恰恰说明Phenomenex在中国尚有很大的发展空间。”近年来，全球及中国的生物制药、中药及临床市场均处高速发展状态，尤其是中药的分离分析，不仅在中国，甚至在全球的影响力都在扩大。在Shane Lyons先生看来，这些既是Phenomenex公司决定正式进入中国的原因，也正是未来公司在中国市场的发展空间所在。“整个丹纳赫集团都非常关注中国市场，这种关注甚至超过了其他很多同类企业。再加上博纳艾杰尔这样一个中国本土化的、与Phenomenex非常类似的企业在加入丹纳赫集团之后依然保持良好发展，这些都给Phenomenex公司在中国的发展带来了巨大的信心。我们有信心在中国发展得更好，希望在未来的三年左右时间内，Phenomenex公司能够成为中国最好的色谱耗材供应商之一”。Shane Lyons先生在采访的最后，表达了Phenomenex公司未来在中国市场健康发展的美好愿景。

　　采访合影

　　(左一：牛玉峰;左二：高国政;右二：Shane Lyons;右三：Nick Mitchell)

　　采访后记：

　　虽然目前Phenomenex公司的中国团队刚刚组建，技术支持团队尚不足20人，但是其技术与销售队伍都在飞速壮大之中，公司管理人员在交流会上也多次直言公司非常欢迎各方人才的加入，并且计划在短期内招募到五十位的应用技术人员以服务于本地客户。从对专业人才的渴求到对公司团队结构的远景规划，都不难看出Phenomenex公司对中国市场所抱有的巨大希望。

　　广州和北京两场色谱技术交流会之后，Shane Lyons先生在对中国用户的热烈反响感到激动之余，也对中国市场的前景有了更多的信心。两场会议，接近四百位Phenomenex产品的真正用户参加。更为难得的是，每场培训会都收到了超出预期的良好效果，两次的会后的交流与讨论环节都一再延时，甚至不得不无奈“喊停”才得以结束日程。据介绍，针对不同用户的个性化需求，Phenomenex公司还准备了针对性更强的一对一培训，只要有客户提出需求，公司都会尽力满足。这种一对一培训不仅专业性更强，能够保证客户单位的技术隐私，而且也是Phenomenex不同于其他厂商的服务方式之一。一句话，Phenomenex公司独特的经营理念与产品策略未来能否帮助其在中国市场取得更大成功，笔者与大家一起拭目以待。

　　(编辑：王明煜)