曾经作为实验猿的我，更懂得如何做好销售工程师~

初做销售时，我的第一个客户是我的老东家。。。

不知不觉来到广州绿百草已经有十个多月了。

当查询产品越来越顺手时，感触最大的便是想起自己以前购买实验室仪器和耗材需要耗费好多好多的时间和精力，而有时还不能购买到称心如意的。

记得以前在实验室时购买空气发生器，那时我不知道做空气发生器的有哪些厂家，不知道哪个品牌质量比较好，也不知道有哪些仪器参数能帮助我更好选择，就糊里糊涂的在百度上搜索各种厂家、资料，然后咨询、筛选。

虽然花费了好多的精力之后，还是买了个其他部门同事用了觉得质量觉得还可以的。

但是当时因为各种问题，那台仪器还拖了大半年才搞定。

现在回想，如果当时能找到合适的代理商推荐，也许并不需要花这么多精力去做这么多无用功。

还有像实验室的很多耗材也是按部就班的购买，只要没出什么大问题，都是直接联系供应商购买一直用的产品，没再去寻找性价比更高的。

有些比较少见的试剂，自己去找更是头大、无从下手。却不曾想到有个叫做代理商的公司能够有更多的渠道去帮忙查找。

现在的工作刚好能够帮上曾经的自己一些忙，就此而言，同之前对比则是进行一个角色的交换。现在的我，将争取有效缩短采购和使用者花费在了解仪器和耗材方面的时间。

曾经作为实验猿的我，站在客户的角度上，我觉得如今作为销售的我应该要做到以下几点。

1. 学会主动

初做销售时，我的第一个客户是我的老东家，这也让同期转为做销售的同事感到惊讶。

在他看来，一般老东家要做进去，在某种程度上难度要比其他客户的高很多。首先联系起来会觉得尴尬，所以从没有想过去联系老同事们。

而我觉得，如果我们能在一定程度上能够给予我们身边的人帮助的话，我们为什么要觉得尴尬呢？这不正是双赢的结果么？

如果你都不主动去联系，你怎么就知道不行呢？当然对于其他客户也是一样的道理，一旦踏出第一步，慢慢的，1个成交客户变成2个，2个变成4个，4个变成̷𔆮个，以后将会有更多，所以我们要学会主动。

2. 勿给客户有负担的服务，学会换位思考

很多时候我们想着能一份耕耘一份收获，是客户的回报直接转为人民币的现金呢？还是在帮助客户的过程中自己收获到的经验和成就感？

例如，当我们给客户查找了一些对他们工艺参数上使用起来比较有利的仪器，但由于他们的资金等各方面受限制没能购买；

又或者客户咨询一些耗材花费了你很多心细，但是后面因为其他因素从其他渠道购买了。

我们的行为也不该让客户觉得有负担，让他觉得咨询了没买的话下次就不敢找你帮忙了，又或者他买完这一次下次也不想找你了。

我相信我们很多时候都有咨询过产品却没有购买下来的时候，所以多一份理解，少一份抱怨。

3. 怀有一颗真诚的心

诚恳的对待客户，客户和您这边采购并不是理所当然，毕竟国内不止我们这一家代理商。

人家凭什么选择我们？

对客户而言他看重我们，可能是因为我们的产品，可能是因为我们的品牌，可能是因为我们的价格，也可能是因为我们的服务等等。当然最后是否选择我们，还有很多很多其他因素。

而其最重要的一点还是客户信任我们。所以我们要真诚的告诉他们真实情况，我们能提供给他们的支持、我们的服务等等。

不要怀着敷衍客户的态度给客户回应一些东西，这样只会让客户远离我们。

4. 勤学习

从事我们色谱仪器耗材这个行业，很多时候除了接触采购老师就是实验室的老师。那么我们当然需要有一定的技术功底才能和老师们有共同的话题，才能更好地为他们服务。

深入学习下我们客户常用的产品的产品知识，在客户使用过程中遇到故障时候能够帮客户解决更多问题。