服务急用户之所急 产品思用户之所需——访中国格哈特公司总经理陈奕
导读：自2008年，德国格哈特以服务扎根中国，建立了联络处和服务中心。为了进一步提高用户的满意度，2015年成立中国分公司，建立了DemoLab，设立备件仓库，发起寻找格哈特老用户的活动，开始提供进阶培训班服务。
仪器信息网讯 德国格哈特仪器成立于1846年，至今已有超过170年的历史，是全球范围内定氮仪、索氏萃取/脂肪仪、纤维素仪的技术领导者。格哈特产品最早于1974年进入中国市场，在乳品行业、制药行业、饲料行业、啤酒行业等得到广泛的应用，多年来也得到了用户的认可。
仪器信息网特别采访了中国格哈特公司总经理陈奕，回顾中国格哈特公司2018年的亮点成绩，畅谈在中国的实验室仪器市场格哈特面临的机遇与挑战，以及其本地化的战略规划，并展望格哈特公司未来的发展方向。
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自2008年，德国格哈特以服务扎根中国，在中国建立联络处和服务中心。为了进一步提高用户的满意度，2015年格哈特在中国独资成立中国分公司，建立了DemoLab，设立备件仓库，发起寻找格哈特老用户的活动，并提供进阶培训班服务。
陈奕也提到，格哈特中国售后服务团队秉承“急用户之所急、思用户之所需”的服务理念，以“7*24小时在线技术服务”的模式，通过多种形式为用户提供快捷、周到、体贴的售后服务和满意的解决方案。除了在线的服务模式外，格哈特也在全国建立了很多服务站点以保证能够快速、周到地服务各个地区的用户。
当提到格哈特当前主营产品的竞争优势，陈奕表示，格哈特致力于提供高质量、性能稳定的产品，真正地让用户感受到“物有所值”。
2019年，格哈特还将推出一系列新型的定氮系统、索氏萃取等产品，在格哈特原有的技术基础上做出突破性的更新与迭代。
来源于：仪器信息网
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