“最佳售后服务厂商”入围名单揭晓

     随着中国仪器市场的不断扩大与逐渐成熟，广大仪器企业所提供的售后服务质量存在参差不齐的现象，仪器用户对售后服务环节变得越来越为关注。为了保障仪器用户的切身利益，促进更多仪器厂商提升售后服务水平，以促进仪器行业健康快速发展，仪器信息网在成功举办“2007年度售后服务满意度最佳厂商”评选活动的基础上，再次开展“仪器厂商售后服务满意度”网上调查。

　　本次网上调查历时3个月，活动共分两个阶段：

　　第一阶段 2011年1月7日-3月4日

　　由仪器用户投票选择其心目中在售后服务方面表现满意和不满意的仪器厂商。该阶段共收集到4027张投票，其中有效票3858张。

　　从投票结果来看，化学分析仪器和实验室常用设备这两类仪器厂商的满意得票最多，因此根据厂商的“得票数量、综合服务得分、各项服务得分”综合权重的排名情况，筛选出国内外化学分析仪器和实验室常用设备厂商共100名进入第二阶段的重点调查。

　　第二阶段 2011年3月5日-4月10日

　　投票用户集中对以上入围的100家国内外化学分析仪器和实验室常用设备厂商投票(可多选)。该阶段共收集到2278张投票，其中有效票2096张。

　　为了确保调查结果的权威性和可靠性，仪器信息网凭借网络技术和专业问卷设计对投票结果进行质量控制，同时通过发送定向邀请调研等方式来获取精准的数据，并随机抽取了大量的样本进行电话回访。

　　根据以上评选办法，仪器信息网确定了最终入围的仪器厂商名单。其中化学分析仪器多为大型仪器，涉及售后服务相对较多，国内外仪器厂商各选取5家入围，实验室常用设备涉及售后服务相对较少，国内外仪器厂商各选取3家入围。

　　“最佳售后服务厂商”入围名单　(按公司名称拼音首字母排列)

　　化学分析仪器类国外仪器厂商：

　　安捷伦科技有限公司

　　戴安中国有限公司

　　岛津国际贸易(上海)有限公司

　　赛默飞世尔科技

　　沃特世科技(上海)有限公司(Waters)

　　化学分析仪器类国内仪器厂商：

　　北京北分瑞利分析仪器(集团)公司

　　北京海光仪器公司

　　北京吉天仪器有限公司

　　北京普析通用仪器有限责任公司

　　上海精密科学仪器有限公司

　　实验室常用设备类国外厂商：

　　德国赛多利斯集团

　　密理博(上海)贸易有限公司

　　梅特勒-托利多中国

　　实验室常用设备类国内厂商：

　　莱伯泰科有限公司

　　上海一恒科学仪器有限公司

　　上海亚荣生化仪器厂

　　最终将评选出化学分析仪器类和实验室常用设备类国内外“最佳售后服务厂商”各1名，具体名单将在2011年4月26日在北京举办的“2011中国科学仪器发展年会”上进行公布，同时将举行隆重的颁证仪式，敬请关注。