8大品类仪器维护保养视频回放——仪器信息网“工程师光临直播间”圆满结束

仪器信息网讯3月9日 由仪器信息网和部分品牌合作伙伴企业主办的“客户关怀月之工程师光临直播间”活动在线上成功召开，持续一天的直播，吸引3000余位仪器用户观看。8位资深的企业售后工程师，从幕后走到台前，与仪器用户在线交流，梳理仪器故障排查方法，传授仪器维护保养技能。工程师精心准备的内容，受到观众的一致喜爱，直播过程中不间断的技术讨论，让活动持续升温。

这场直播，让一直在幕后默默奉献的售后工程师，走到“镁光灯“下，通过直播的形式与仪器用户交流，在线解惑答疑，不辞劳苦。这次直播，从仪器使用的角度，传递专业的技能知识，减少仪器发生的故障频率，提高用户对仪器维护保养的意识和仪器的使用效率，也是一次了解不同品牌仪器之间差异的好机会。

直播间部分讨论截图

品类	LC	LC-MS	GC	GC-MS	AAS	ICP-MS	AFS	电镜
品牌	岛津	沃特世	磐诺	赛默飞	耶拿	珀金埃尔默	海光	日立
工程师	允川	温炜	王文涛	吴碧灵	刘学文	姜春艳	闫京山	李霄

工程师光临直播间内容安排 【回顾会议页面】

我们向主流仪器品牌的工程师们，征集了客户在仪器使用过程中最常见的问题清单，这些问题，有些通过预维护就可以避免，有些则通过简单的处理就能解决。为此，我们特别策划了“工程师光临直播间“活动，邀请8大品类的仪器工程师进行维护保养的知识分享。分别是岛津、沃特世、磐诺、赛默飞、德国耶拿、珀金埃尔默、海光、日立。下面，让我们回顾一下讲课内容，并一睹8位明星工程师的风采（以讲课先后顺序）。

允川，岛津企业管理（中国）有限公司 售后服务工程师

毕业于河北科技大学化学工程专业。2012年加入岛津，从事液相色谱质谱相关工作，有丰富的现场维修维护经验。岛津公司理念：“为了地球和人类的健康”，务实求新，笃行致远，更多聆听客户的声音，为客户提供最好的产品和服务。

讲课回放：《液相色谱维护保养》

温炜，沃特世科技（上海）有限公司 质谱专家工程师

毕业于华东师范大学电子信息专业，2007年加入Waters售后服务团队，从事LCMS售后现场服务15年，拥有丰富的工作经验，善于处理各类疑难故障。售后服务理念：一切从客户的实际出发，了解客户所需，满足客户所求。

讲课回放：《液质联用的维护保养》

王文涛，常州磐诺仪器有限公司 东北区售后服务主管

从事十二年仪器分析行业售后服务工作，拥有丰富的现场安装维修经验。磐诺售后服务理念：集售前技术咨询、客户定制方案开发、安装、调试、样品分析为一体的全方位“交钥匙工程”服务体系。以提高客户的理论知识培训及仪器使用水平，为客户创造价值，提高客户满意度为宗旨。

讲课回放：《磐诺气相色谱常见问题分析》

吴碧灵，赛默飞世尔科技中国 售后服务部高级技术培训工程师

毕业于暨南大学，2015年加入赛默飞，现担任高级技术培训师，负责ICPMS、GCMS等产品的售后应用支持及客户培训工作。赛默飞世尔科技中国售后服务团队始终贯彻“扎根中国，服务中国”的承诺，助力用户创造更高的科研价值，为让世界更健康、更清洁、更安全。

讲课回放：《 GCMS 维护与保养要点》

刘学文，德国耶拿分析仪器公司 高级维修工程师

重庆大学精密电子测量专业毕业。加入德国耶拿分析仪器公司售后服务工作18年，熟悉和精通德国耶拿分析仪器的安装，维修及维护。德国耶拿坚持“报修响应速度最快，解决问题时效最高，一次维修质量最优”的原则，让良好的服务品牌在行业中口口相传。并用“授人以渔”的服务理念，培养客户自己动手操作，切实提高客户自己维护能力。

讲课回放：《原子吸收维护保养技巧》

姜春艳，珀金埃尔默企业管理（上海）有限公司 售后服务工程师

仪器分析专业毕业，9年以上实验室检测经验，2013年加入珀金埃尔默售后团队，主要支持ICPMS和ICPOES，拥有丰富的仪器故障排查经验，为用户提供解决方案。珀金埃尔默公司售后服务理念：保障有力，信而有征。

讲课回放：《 珀金埃尔默 ICPMS 维护保养》

闫京山，北京海光仪器有限公司 售后服务部经理

北京信息职业技术学院电子技术应用专业毕业。加入北京海光仪器有限公司售后服务工作20年，现担任售后服务部经理，熟悉原子荧光、原子吸收的安装，维修及维护。海光有着一支专业而稳定的售后服务团队，全国各省市均有工程师常驻，秉承“至心服务”的理念：售后服务，我们永远在路上！

讲课回放：《原子荧光常见故障排除》

李霄，日立科学仪器（北京）有限公司 售后服务部TSG部门副部长

浙江理工大学硕士研究生，从事电镜售后服务工作10年，熟悉日立各类扫描电子显微镜，透射电子显微镜的安装，维修以及维护，日立售后服务以最快的反应速度来响应客户的各种维修需求。

讲课回放：《日立冷场扫描电镜日常维护》

感谢以上售后工程师在百忙中与用户交流，如果这次直播不过瘾，还有很多问题希望得到工程师的答复，欢迎报名客户关怀月，申请工程师上门巡检、一对一远程指导的机会！免费哦，限时报名，截止3月15日。

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客户关怀月第二季21家参与品牌

关于客户关怀月：

仪器信息网联合21家品牌合作伙伴发起，为行业仪器用户送上一份主动的关怀，提供免费的工程师上门巡检或远程指导服务，以及耗材备件更换的优惠折扣。

关于仪器信息网“品牌合作伙伴”

品牌，是科学仪器厂商最重要的资产。仪器信息网品牌合作伙伴自2006年启动以来，16年间，每年仅为30家仪器/耗材领头羊提供专业的品牌营销服务，历经16年的发展，品牌合作伙伴已成为厂商对未来市场信心指数的风向标。30家品牌合作伙伴，均是科学仪器领域的翘楚，拥有广泛的用户基础，良好的客户服务体系，以及专业的客户服务团队，相信这次的活动，一定会带给您温暖贴心的体验。

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