日本新东HEIDON搅拌机服务承诺（佰汇兴业）

从我公司正规渠道采购的HEIDON搅拌机具有以下售后质量保证：

● 凡质保期内发生的非人为原因造成的质量问题，我公司免费负责维修，直至正常使用；

● 质保期结束后我公司执行产品终身维修计划即产品维修期，在维修期内发生的质量问题，我公司负责维修，用户只需支付相应配件费用及适当人工费即可。

● 常规零配件的现货供应，随着公司的发展我们将在授权的代理商那里也将提供一些常规配件的库存，以备客户的及时需要；

● 使用中如果发生问题，我们将在接到客户电话2小时内做出响应，24小时内争取排除问题，如果问题严重，可免费提供样机的使用，直至产品的正常使用。

● 建立完善的客户档案，随时提供关于产品的技术咨询及客户使用产品情况的追踪；

● 耐心处理可能会有的客户投诉，并在规定时间内处理完毕。


佰汇兴业（北京）科技有限公司
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