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维修服务质量 仪器使用过程中,会出现这样那样的问题,当自己不能维修时,只有让厂家派人上门维修,那么维修人员的技术水平如何,维修服务你满意吗?请看下面两个例子。 例一:某品牌紫外,使用六年,检测水质六价铬,用纯水调零,调零后仪器发生漂移,显示吸光度为0.001或0.002,再次调零,仍不回零。 厂家派人维修,上门费500元,维修时间每小时260元,更换元器件另外计算。维修工程师是个年轻小伙子,进行的维修步骤如下:1、检验基线平直度与波长准确度,我告诉他,我做过了,他又做一遍,结果可想而知。用时半个小时。2、检查钨灯与氘灯,将钨灯与氘灯的上盖打开,旧的反射透镜用手电筒一照可看见白色的光斑,这是因为波长500-600之间用得较多,经常开钨灯造成的,换新的反射透镜,不放比色皿调零,故障依旧。用时两个小时,因为来回换反射透镜,还要找以前的位置,用时较长。http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2015/05/201505211545_546940_1645480_3.jpg光源部件3、打电话咨询厂家老工程师,耗时半个小时。已经三个小时,快该吃中午饭了,我们领导急了,把我叫出去问我,找到问题了吗?我说正在咨询,还未找到,领导说按小时收费,如果他一天找不到原因,我们要出一天的钱吗?我立即回去,传达了领导的最高指示,小伙子说不要急,不管多长时间,只按两个小时收费,领导放心了。4、检查别的器件,将紫外左侧的盖子打开,露出一块电路板,工程师说这是一块电路放大板,从外表来看看不出有损坏的地方,换一块新的电路板,安上调零,吸光度回零,又对仪器进行基线平直度与波长准确度检验,一切正常。http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2015/05/201505211545_546941_1645480_3.jpg要换的电路放大板下午两点,终于工程师填写了维修单子,放大板5000元,还有上门费维修费等。维修时间7个小时,包括中午吃饭时间,如果一开始就直奔放大板,是不是半个小时就OK了,不用这么折腾。
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温家宝在迪拜龙城向海外华侨华人祝贺新春时说要以优良的产品、工程和服务质量赢得尊严 1月17日,距中国传统的农历春节还有5天,阳光明媚、温暖如春的“海湾明珠”迪拜迎来一位重要的中国客人——中国总理温家宝今天专程来到迪拜龙城,向海外华侨华人祝贺新春。 “同胞们,我在阿联酋进行正式访问期间来到龙城看望大家!给大家问好!”温家宝的话音刚落,现场上千名华侨华商齐声欢呼,大家挥舞着手中的中国国旗、阿联酋国旗向总理致意。 迪拜龙城贸易城现在是中国在海外最大的商贸中心和在中东地区最大的商品集散地,建筑面积达18万平方米,外形像一条蜿蜒流动的中国巨龙,从龙头到龙尾有1.8公里长。在这里做生意的华商经营22大类商品,其中家具、建材、服装、电子电器、小商品占较大比例。 自2004年12月开业至今,龙城吸引了不少来自周边国家的阿拉伯人、印度人、巴基斯坦人和菲律宾人来此贸易,市场辐射范围不断扩大。人们在这里不仅能买到物美价廉的商品,还能体验和感受独有的东方文化。 温家宝走进一家家商铺,看看大家的生意做得怎么样:电子产品、珍珠项链、贝壳首饰、头饰、项链、玻璃器皿等一一印入他的眼帘,商品种类齐全,货架琳琅满目。“这里的买卖好吗”、“收入好么”、“来自哪里”成为温家宝关心的问题。 经营珍珠和贝壳饰品的店主李赫来自辽宁沈阳,已在龙城工作7年了。总理向他询问这里有多少摊位,一共多少华人。李赫告诉总理,这里有2000多家摊位,5000多名华人,对于总理专程看望大家,感到“非常激动”。 “看到大家在这里生意兴隆,买卖很好,我非常高兴!”温家宝说。他的话引起现场巨大的欢呼声。 温家宝告诉大家,中国人在海外做贸易是在开辟新的丝绸之路。“古代的丝绸之路把中国和阿拉伯人民连在一起,我坚信,新的丝绸之路是一条中国与阿拉伯人民的友谊之路,中国与阿拉伯人民通力合作之路,是中国与阿拉伯人民政治互信、商业诚信、团结互助之路,是不同文明、不同文化交流之路。” 随着中国经济的发展,越来越多的中国企业、个人走出国门开展贸易往来,海外华侨华人的分布也越来越广泛。据官方统计,目前除东南亚等传统的侨胞聚居地外,北美、西欧及巴西、澳大利亚、日本、南非等地区和国家已日益成为海外侨胞新的聚居地,增进了与世界的交流与合作。 “我希望同胞们要以中国人的勤劳、勇敢、善良,以优良的产品、工程和服务质量,以互相尊重、以诚相待的精神,为国家赢得朋友、赢得尊严,为世界赢得和平!”温家宝最后说。---转自《中国质量新闻网》,转发仅仅为传递更多质量信息。