技术服务中心

产业发展迅猛，昂贵的实验仪器却成中小企业瓶颈，建立拥有一流专业设备的公共技术服务中心成为期待—— 　　在甲型H1N1流感肆虐蔓延之际，苏州工业园区生物纳米园内一家企业生产的甲型H1N1流感病毒表面抗原蛋白成为在美国上市的首个同类产品。日前，生物纳米园公共技术中心的服务平台引起央视《焦点访谈》的关注。 　　截至11月，隶属公共技术服务中心的公共分析平台累计服务6355次，同比增长318% 抗体公共服务平台累计服务4057次，较去年全年增长 571%。目前，生物纳米园汇聚了高科技研发企业140家，累计获得专利65项，年产值超5000万元，拥有21%博士与46%硕士的高学历人才队伍，形成了生物医药、诊断技术和医疗器械、研发服务外包、纳米技术等产业集群。 　　为表彰生物纳米园在生物医药领域的成就，12月6日，国家药监局药审中心为该园颁发特殊贡献奖。苏州工业园区科技局局长张东驰表示：“以生物纳米园作为良好载体，园区政府投入巨资建设的公共技术服务中心，通过一流技术设备与高端学术交流，扩大科技载体服务内涵，提升科研机构研究能力，为高科技创新企业加速发展创造了有利环境。” 　　在生物纳米科技升温的同时，大量昂贵的实验仪器却成为企业发展瓶颈，广大中小型企业无力购置或购全。建立拥有一流专业设备的公共技术服务中心成为期待。为解决企业发展难题，苏州工业园建立生物纳米园，并建立公共技术服务中心，以低廉的价格供园区企业使用。 　　目前，该中心建立公共分析平台、抗体和蛋白药物平台、纳米靶向药物传导平台、药物高通量筛选平台、临床前研究平台、药物中试平台、纳米加工平台、纳米测试分析平台、仪器试剂采购服务平台、ICT融合通讯沟通平台、人才招聘和培训平台、政策申报服务平台等，总面积约2800平方米。其中，首期 750平方米，具备生物医药研发所需的大型先进分析仪器和实验室保障设备，可满足药物开发基本分析测试需求 二期投入运营的抗体公共服务平台，覆盖分子生物学、基因组学、生物化学、医学免疫学、细胞生物学等领域。 　　同时，该中心还加入了区域共享协作网，依托苏州纳米技术与纳米仿生研究所的科研设备及纳米技术加工平台和纳米测试分析平台，为纳米技术企业的成长提供完备的技术支持。 　　张东驰称，作为苏州工业园区大力扶持生物医药产业发展的新举措，生物纳米园公共技术服务中心资金投入巨大，拥有业内一流的专业设备，采用了基础平台叠加专业平台的超前规划，自建平台与专业团队共同合作管理的创新模式。通过这种合作模式，既可以借助专业团队的管理经验，又可有效地缩减平台运行成本。

2011年4月雷尼绍公司在上海建立了技术服务中心，以满足迅速增长的客户群的需要。新成立的维修中心面积达200平米，可对维修和服务业务提供支持，另外还配备客户培训和演示设备。技术服务中心使雷尼绍能够对多种产品提供本地化的维修和测试，其中包括世界领先的测量机及数控机床用测头系统，并对XL-80和ML10激光干涉仪系统提供全面的维修和再校准服务。 技术服务中心将使雷尼绍公司能够对客户进行多种加工解决方案的演示和培训，包括REVO® 五轴测座/测头系统、PH20五轴触发式测座、用于加工中心的OMV在机检测和验证软件以及机床序中测量解决方案。另外，我们专门开设了热线电话 (400 690 8466)，以方便客户在办公时间与维修和服务中心联系。

2019年3月2日-3日，2019年度和泰全国技术服务中心培训会在上海和泰仪器有限公司拉开帷幕。本次培训会围绕 “持续提升专业素养，致力优化客户体验”的主题而开展。提升自身的专业素养，让客户享受到更加贴心优质的服务，是培训会的宗旨。而本次培训会，通过一场场的考核，检验了全国服务工程师们一年来的工作成果。没有付出就没有回报，我们始终相信这个道理，也只有通过对专业技术能力不断的追求和提升，才能提高我们的专业素养，真正做到高效和高质量的服务。3月1日下午，全国技术服务工程师陆续到达酒店报到，我们也为每一位工程师准备了和泰定制的工具包以及工作服，为日后的服务工作做了充实的准备。3月2日一大早，各位工程师都着装统一，精神饱满的汇聚在会议室。在培训会正式开始前，公司领导作了简短的欢迎致辞，强调了本次培训会的主题：“持续提升专业素养 致力优化客户体验”，以及“用心坚持专业，致力服务用户”的和泰服务理念，展望了我们的美好未来，培训会在掌声中正式开始。因本次与会人员，大多为长期服务于和泰纯水系统的工程师，所以培训会首先对和泰实验室纯水系统做了一次全系产品回顾与解析，重在培训产品特点、维护、维修等技术知识，同时也进行了产品和维保的总体考核，检验大家的学习成果。在培训会上，服务中心的每一位工程师都兴致盎然，积极投入，给整个培训会增添了不少积极的研讨环节。大家对和泰纯水系统的功能和设计表示认可的同时，也通过这次交流的机会，提出了不少在工作中遇到的问题和建议，大家纷纷的建言献策，共享了一些实际的工作经验，促使和泰能够不断的进步。一天高强度的培训后，培训会晚宴正式开始。晚宴内容主要为：服务中心的颁奖，各服务中心授牌等活动。总结2018年度各服务中心工作，我们分别选出了：“最加新锐奖”、“拼搏奋进奖”、“勤劳敬业奖”、“锐意进取奖”、“激流勇进奖”、“最ju潜力奖”六个奖项，颁发给上一年度辛勤付出、表现优异的和泰区域技术服务中心，也鼓励着其他各地服务中心向获奖代表学习，为共同构建美好未来，优化客户体验、提升客户服务满意度而努力奋斗。2019年，和泰这个大家庭又迎来了新的成员，我们也在晚宴上给我们的新成员举行了授牌仪式，和泰的发展壮大离不开我们每一位家庭成员的付出，愿我们共同成长，提升专业素养，为客户提供更好的产品和服务而努力。将晚宴推向最高潮的当然是抽奖环节了，今年的奖品设置比去年更多更丰富，也寓意着我们的事业能更上一层楼。3月3日，培训会再次将主题拉回专业技术知识，作为专业的和泰工程师，我们必须在掌握实操技巧的同时，自身也要储备深厚的理论知识，只有理论结合实践，才能展现出我们的专业性，与客户展开深入的交流并提供完善的解决方案。本次培训会不仅有效的检验了工程师这一年来的学习成果，也让工程师清楚认识到了自身的不足之处，通过本次的培训，再次提升了自身的专业技术，同时通过大家的交流分享，也都积累了丰富的经验。我们始终相信：只有不断地探索，不断地追求、不断地认知，才能不断地提高自己的能力，提升自己的素养，才能在生活中、工作中游刃有余，得心应手，这不仅是自我价值的体现，也终将引领我们开拓出更广阔地市场。