仪器信息网APP
选仪器、听讲座、看资讯

【原创】要不要苏宁出正式道歉!

快乐老家

  • 悬赏金额:14积分状态:已解决
  • 事情都是7月10号在苏宁买了部手机引起的,一个月内老出现同样的问题(MP3播放器打不开,数据线连接不上);当关机重启就OK;昨天刚好有点空闲,就去了苏宁找服务员问问情况到底怎么回事;那服务员竟然说,现在手机好了,就不是手机问题;而且甩头就走.针对这个情况,我立即找了他们店长要求道歉;店长态度满好,也叫来了科长态度也满好;包括那个业务员在内谈了下,那个业务员竟然说我不了解3包法,当场就读起3包法来教导我.我一气之下;给了他两个选择:一道歉;二退货.科长都没发话,那业务员竟然说都不行.
    请大家来评理;我该不该要求他们出正式道歉,虽然他们后来打了两个电话我态度也满诚恳;如果我不追究苏宁的至真至诚 阳光服务不成了欺骗我们消费者吗?

中国龙 2008/08/04

应该,这个服务员态度及其恶劣、嚣张,竟然还教训起人来, 但消费者要面对的是取证往往很困难,维权成本很高。

断翅的天使 2008/08/04

我觉得还是算了,理由我也说不上.....

小不董 2008/08/04

我们是弱势,没有多少办法,我在苏宁买的两个手机都坏了,第一个就找他们换了一个的,结果我老婆拿着被偷了,我想小偷拿去也用不了多久,也就坏了。呵呵 要不打电话给消协,工商,让他们给苏宁一点麻烦,作用不是很大,但可以给你消消气,也好

才哥 2008/08/04

能换货就OK了阿,要不要道歉,那不是重点[em0810]

拉拉与玻璃 2008/08/04

心情好是最重要的,什么也不说了。

    +关注 私聊
  • 中国龙

    第1楼2008/08/04

    应该,这个服务员态度及其恶劣、嚣张,竟然还教训起人来,
    但消费者要面对的是取证往往很困难,维权成本很高。

0
    +关注 私聊
  • happyjyl

    第2楼2008/08/04

    呵呵,可以要求业务员给你写道歉信,公司盖章。我LG公司的同事都比较tough,遇到这种事情都会据理力争,因此在鸭王吃饭时总是能有一两道菜免单。而我LG很nice,在味千拉面吃出抹布来都只让人换走,结果服务生的态度还很不好。现在有的人就是欺软怕硬,拿消费者当软柿子捏。作为消费者,没有几个人想成心跟商家过不去,可是太nice了就会被欺负,没办法,只好你不仁我就不义咯。

0
    +关注 私聊
  • happyjyl

    第3楼2008/08/04

    不过这也要看人的。我LG的一个同事很tough,每次都把对方搞得很头痛,甚至还跟对方打架,但有一次碰到一个硬茬儿就是不甩他,他也没办法。给报纸打电话、到天涯等各大网络上发帖,等等,使出浑身解数,人家就是不理他呀。

    你说的这个业务员,在科长面前都这样,估计是后台很硬,所以也不把科长放在眼里。如果你硬要跟他们搞的话,也许最后倒霉的还是那个科长。

0
    +关注 私聊
  • roots

    第4楼2008/08/04

    ~~~说了有点心软!
    ~~~我觉得这样受伤害的总是消费者,如果他后台硬,后台这个人更应该懂得什么至真至诚 阳光服务了啊!

    happyjyl 发表:不过这也要看人的。我LG的一个同事很tough,每次都把对方搞得很头痛,甚至还跟对方打架,但有一次碰到一个硬茬儿就是不甩他,他也没办法。给报纸打电话、到天涯等各大网络上发帖,等等,使出浑身解数,人家就是不理他呀。

    你说的这个业务员,在科长面前都这样,估计是后台很硬,所以也不把科长放在眼里。如果你硬要跟他们搞的话,也许最后倒霉的还是那个科长。

0
    +关注 私聊
  • roots

    第5楼2008/08/04

    还有个可能是!那位科长比较年轻差不多25左右,而那位业务员30出头!~
    ~~

0
    +关注 私聊
  • roots

    第6楼2008/08/04

    的确!但如果苏宁这样也要做假证据话!
    ~~~不管多难也要坚持到底!

    wenxina 发表:应该,这个服务员态度及其恶劣、嚣张,竟然还教训起人来,
    但消费者要面对的是取证往往很困难,维权成本很高。

0
    +关注 私聊
  • 断翅的天使

    第7楼2008/08/04

    我觉得还是算了,理由我也说不上.....

0
    +关注 私聊
  • 小不董

    第8楼2008/08/04

    应助达人

    我们是弱势,没有多少办法,我在苏宁买的两个手机都坏了,第一个就找他们换了一个的,结果我老婆拿着被偷了,我想小偷拿去也用不了多久,也就坏了。呵呵
    要不打电话给消协,工商,让他们给苏宁一点麻烦,作用不是很大,但可以给你消消气,也好

0
    +关注 私聊
  • happyjyl

    第9楼2008/08/04

    那或许就是业务员对科长不满,心里憋了一口气,成心拿这件事让他下不了台。

    我觉得你还是换货好了。

    qq13527126 发表:还有个可能是!那位科长比较年轻差不多25左右,而那位业务员30出头!~
    ~~

0
    +关注 私聊
  • 迷失的精灵

    第10楼2008/08/04

    我也这样认为,不要同他计较,直接换货好了!

    happyjyl 发表:那或许就是业务员对科长不满,心里憋了一口气,成心拿这件事让他下不了台。

    我觉得你还是换货好了。

0
查看更多
猜你喜欢最新推荐热门推荐更多推荐
举报帖子

执行举报

点赞用户
好友列表
加载中...
正在为您切换请稍后...