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【原创】科特勒-营销思维和营销举措趋势

江南一叶

2008/08/31

Trends in Marketing Thinking and Practice-营销思维和营销举措趋势
目前市场的主要营销趋势：
*从生产-销售营销模式转变为感受-反馈营销模式。如果把营销挑战视为更好地理解顾客需求，而不是更好地推销商品的一种方式，企业会表现的更好；
*从关注吸引顾客转变为保持顾客。在卷入永无止境的、寻找新顾客的竞争之前，企业需要更加关注服务和满足现有顾客。企业必须从交易型营销模式转变为关系型营销模式；
*从追求市场份额转变为追求顾客份额。增加市场份额的最佳途径是增加顾客份额，即寻找更多可以销售给同一顾客的产品和服务；
*从营销独白转变为与顾客对话。与只是发布单向信息相比，通过聆听顾客意见并与他们交谈，你可以创建更加强大的客户关系；
*从大规模营销转变为客户定制化营销。大市场正在分割为各种微型市场，而企业现在具有了一次时间只向一位顾客推销的能力；
*从掌握资产转变为掌握品牌。许多企业开始偏爱掌握品牌而不是掌握工厂。通过掌握更少的有形资产和精简生产过程，这些企业相信他们可以获得更大回报；
*从市场运营转变为虚拟空间运营。精明的企业正在发展在线服务和下线服务。他们利用互联网进行采购、销售、招聘、培训、交流和沟通；
*从单一渠道营销转变为多渠道营销。企业不再依赖一种渠道到达并服务所有顾客。顾客具有获得企业产品和服务的不同渠道；
*从以产品为中心的营销模式转变为以顾客为中心的营销模式。营销模式趋于成熟的标志是：企业不再只关注产品，开始集中关注顾客。
上述趋势会在不同时间不同程度地影响不同的行业和企业。企业必须决定在每一种营销趋势之中采取何种立场。

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