【讨论】如果你是总经理，你会如何决定？

沙漠兄 2008/12/10

发生这样的问题，大多是产品处于合格的边缘，对于是否放行存在争议。 [color=#DC143C]首先，[/color]应该根据产品的合格放行标准执行。不管是谁，无论是质量主管还是技术主管，都应从质量与顾客满意的角度出发，合格，放行；不合格，不放行。 [color=#DC143C]其次，[/color]如果出现特定的特殊情形时，对于是否放行，这不是由组织自己说了算（无论是质量主管还是技术主管，又或是总经理），应该由接受该产品的顾客说了算。 ISO9001：2000 中的 “8.2.4 产品的监视和测量 ”这样描述 “……除非得到有关授权人员的批准，[color=#DC143C]适用时得到顾客的批准，[/color]否则在策划的安排已圆满完成之前，不能放行产品和交付服务。” 注意，这里的“[color=#DC143C]适用时得到顾客的批准[/color]”应该适用该案例所述情形。 不知各位板油觉得如何呢？[em0805]

阳线 2008/12/10

按公司规定的职责权限办事，由品管负责人根据标准判定，其他部门无权决定放行的事项。 不符合规定标准的产品要放行，联系客户，如得到同意，则可作为客户让步接受的特殊放行，由总经理决定；其他的紧急放行也由总经理决定。如国家对某些产品在安全、品质上有强制规定，则即使客户愿意接受，生产厂家也不能放行这些不合格品。 现实中出现较多的是，企业制订了比国标、行标要求更高的内控标准，而有些批次的产品因不符合内控标准而成为不合格品，但按国标、行标判定仍然是合格品。这种情况就要具体分析，如果在合同上或包装物上已明示内控标准的要求，则判定为不合格品，不得放行。如果多次出现类似情形，就要考虑是否工序能力等各方面的问题，还有可能是内控标准制订时就评估不充分，指标不切实际。

dickwang2008 2008/12/10

[quote]原文由 [B]luer[/B] 发表: 在标准中有提到放行的问题。 一件产品要不要放行，当技术主管与品保主管意见相异时，怎么办？ 说出你的理由。 [/quote] 这个要确保技术没问题的前体下，按照品保主管的意见来，如果品质过硬，那就放行

小鸟飞翔 2008/12/10

意见相异，证明标准不一 需要统一标准，让大家对同样的产品有同样的要求，不能存在人为差距 这样的差距按照严格的标准来处理 对用户负责也是对企业负责

凝静一夏 2008/12/10

维护品保主管的意见。技术也要建立在品质之上啊。