峰 (Davon)
第1楼2010/01/29
跟单是仪器销售的关键环节
跟单是要根据用户单位检测项目,结合用户的实际需要,用我们的仪器去帮助用户解决实际问题,向用户提供问题的解决方案,从而促进仪器的销售。在跟单的过程中,一方面,用户会考虑我们提出的解决方案是否合理,是否能够解决问题,另一方面,我们的竞争对手也会根据他们的仪器,给用户提出不同的解决方案。这时怎么样才能让用户接受我们的方案,就是仪器销售的关键了。用户采用某种解决方案的影响因素也很多,如仪器的性能技术参数;仪器的价格,主要是仪器一次性投资购买的价格;使用成本,主要是仪器使用时的耗材、配件、试剂、维修等费用成本;还有仪器的质保期,维修服务等。要说服用户,采用我们的方案,就需要充分发挥我们自身的优势。如地理优势,与客户单位较近,可以采用快速的维修服务赢得客户的青睐;仪器性能和质量优势,仪器的性能好,检测准确度高,使用户的检测工作更有成效;价格优势,仪器的价格便宜,使用费用便宜可以为用户节约成本。这些工作都需要在跟单过程中完成,通过与用户的不断交流,使用户下定决心采用我们的方案。
售后服务是与用户建立良好关系的重要环节
售后服务是本次仪器销售工作的尾声,同时也是下一次仪器销售工作的开始。仪器销售完成后,仪器厂商与用户接触机会最多的就是售后服务了,维修服务时与用户的接触就少了一份利益的因素,这时就很容易与用户建立良好的关系,和用户建立起朋友关系,也许这个朋友两三年内不会给我们带来销售利益,但是这个朋友能够给我们今后的销售工作带来更多的信心。真正的帮助用户解决问题,用户从内心里拿我们当朋友,得到用户的认可也是我们做仪器销售最大的荣誉。
以上是自己对分析仪器销售的一点感触,有不妥之处还请大家多多指正!! 欢迎大家就分析仪器的销售工作进行交流!!