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【讨论】提防采购中的文字陷阱！

风起云飘舞

2010/01/31

综合仪器采购

近期公司新购了一台仪器，PDD的检测器，PDHID，采购的部门不是我这，但是仪器咱也能通用的，采购的时候咱没参与，参与也未必起大作用，在安装的时候咱是鞍前马后的忙乎准备，培训的时候是被拉去做壮丁，因为人手不够的缘故，所以我也学了点点，不过问题就在大家的原先的想象和现实还是差距蛮大的。
问题如下：
1、仪器的用途——厂商限制了仪器的潜能。合同中写到，主要应用于某某检测。仪器现状却成了只能实验室这个检测了，其他的检测项目不全。其实这个仪器的本身咱了解后发现很多地方可以改进实现更多功能，工程师也这样说的。但是按照合同上他们可以这样配置仪器。那我们这的采购方当然不同意了。这是事先没有告诉用户这个条件时就做的决定，为的是降低成本让客户号接受价格。

这就是问题的症结了。如果想检测其他产品，需要重新交纳一定费用，改装气路和阀位。所以问题是这笔改装费由谁买单？
这就是当时双方都没约定好的问题了。
现在采购方知道这事情后，当然非常生气，这台仪器有那样大的潜力不被挖掘，价格也不菲，如果不物尽其用，实在是对不起这个价。

2、配件的问题。譬如配个接口啥的，如果仪器是国产的，他一般不会想到配置国际的尺寸接口，默认的都是国产的尺寸，那万一采购方的配套东西是国际尺寸，大家都没事先约定好这样的细节，问题就来了，耽误时间，影响心情了。那还不如问问采购方需要不需要更多的扩展空间，主动服务，这样的服务是不是周全呢，何况接口尺寸备个国产的进口的都还不是小本钱的？相对仪器本身，简直是九牛一毛了。这些如果都为客户想周全了，还愁发展吗？
服务的时候，不要总是和客户计较，不要怕分个对错担个责任，其实勇敢的主动的承认错误（在合同的约束下，有问题大多数也是小问题，但是作为客户花钱的时候肯定要挑下东西值不值当），积极改正！最后都会一笑泯恩仇的。

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土老冒豆豆

第1楼2010/01/31

应助达人

很好的经验教训啊，合同有时候真规定不了这么细致的。
老漂整理下做为采购的原创作品好吗，最后一天了哦。

0

快乐

第2楼2010/01/31

应助达人

这是对客户的不尊重，其实也是他们品牌的表现，何必呢

0

symmacros

第3楼2010/01/31

应助达人

上次有家仪器商推荐一款新型号，比老型号性能要好并有新功能，价格相差不大，感觉应该买。但后来发现新功能都是选项，非标配，价格最终要差许多。

0

tutm

第4楼2010/01/31

这是采购部门失职，胆子也太大了，光听仪器供应商的？不听使用部门就拍板买下？
不听内行干下的傻事！

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土老冒豆豆

第5楼2010/01/31

应助达人

说到点子上了，现在很多部件都分为标配和选配，不是很清楚仪器每个部件的名称和作用的话就被糊弄了。
买回来的仪器一用，发现怎么这个功能用不了的。一问，对方答：你得掏钱另外买个部件。
symmacros(jimzhu) 发表:上次有家仪器商推荐一款新型号，比老型号性能要好并有新功能，价格相差不大，感觉应该买。但后来发现新功能都是选项，非标配，价格最终要差许多。

0

检测员

第6楼2010/02/01

吃一堑长一智吧···

0

liqing1228

第7楼2010/03/26

您们买的是哪一家仪器,型号是什么,好给大家提个醒

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