综合仪器采购
它山之石
第1楼2011/05/09
首先是安装调试,然后是应用一段时间后仪器公司会提供应用和维护培训。个人觉得结合一些市场上的焦点、热点应用提供有针对性的培训会比较授客户的青睐。
yuduoling
第2楼2011/05/09
安装调试当然是必须的,应用和维护培训也非常有必要
疯子
第3楼2011/05/10
售后服务都是要钱的,我们买了维修合同,所以这也算吧!出现问题会打电话给他们,让他们帮忙解决,包括仪器硬件软件,应用等等问题
蓝精灵
第4楼2011/05/10
嗯,有理,自己一直纳闷在新的应用领域质谱方法的开发由谁来做?客户自己会开发呢,还是仪器公司开发的较多?
第5楼2011/05/10
嗯,我们也买了维修合同,不过听说每年依旧会交很多维修费的呢?
jakccheng
第6楼2011/05/17
重点是售后服务工程师的水平要高一些。。要不就头晕了。。经验之谈:一般要叫年纪长一些的工程师。。二十几岁的。。没几个靠得住。。
第7楼2011/05/18
jakccheng指的是维修还是应用培训呢?
monod
第8楼2011/05/23
疯子,售后保修期内的非人为因素也收了你的费用么?目前不光是质谱行业,包括很多产品,如医疗系统的大型设备,都采取了维修合同单售的策略。比如放疗系统等。说句玩笑话,现在Thinkpad不也在卖这个合同么?具体还是看自己的情况吧。我去过中科院的化学所,他们那边都是自己玩,甚至还会在机器上做些优化,有点老外用仪器的范儿。
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