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【讨论】质量or操作,你来做法官看是谁的错

综合仪器采购

  • 质量or操作,你来做法官看是谁的错



    这几天遇到了一个烦心事,本来觉得是小事,也不打算在网上说,最后还是决定发个帖,给大家看下,也不太清楚是我们的错(操作不对),还是质量有问题,大家看怎么解决好。

    事情是这样的,我们给客户配了一个尼高力380的红外,随仪器配了一个天津拓普的压片机,压片模具是脱模的,老师反应压好片以后,取片的时候不好取,我们又给他们配了一个其他厂家的压片模具,不脱模的,是我们经理给我说让我买的,他们在我们这里有办事处,听他们说这个好取一点,但我们压好片,取片的时候也不好取,听他们工程师说可以把它翻过来用压片机压下就取出来了,你们是怎么取的。当时我刚好接个电话,也不知道老师怎么取的,等我再看的时候,底座已分开,我一看怎么这样呢?用手一摸,不小心掉地上了,再拿起来一看居然掉块,这怎么行。给他们厂家销售打电话,说让我给他们售后打电话,再确认下是怎么回事?他们售后让把模具寄回去看到底怎么回事。也不知道他们怎么解决的,直说给我们换了一个,到我们这里的时候,老师开始压片,取片的时候还是不太好取,好不容易取下来,底座还是分离了,一看居然是用胶水粘的,下冲柱头和模具内壁都有不同程度的掉片,难道是我们操作的问题,打电话给他们,他们解释说,下冲柱头和底座材质是不一样的,上次他们是用哥俩好粘的,没有粘好,不知道你们觉得他这个解释如何?

    最后和他们销售和售后联系,说还让把模具寄过去,如果要换的话要加100元,说是我们操作的问题,他们再发个视频过来,让我们看下他们怎么压片。不过我是不敢再相信他们了,让他们退货,说不可能,正在交涉。。。。。。。。。。。。。

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  • 无名

    第1楼2011/06/02

    直接去模具厂加工一个好啦。

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  • 给力芬

    第2楼2011/06/02

    现在有2点:一是他们也是让模具厂做的,有成本,所以让我们再掏100,换个;二是:底座和下柱头材质是不一样的吗?是可以分开的吗?
    不知道大家怎么看

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  • 小H

    第3楼2011/06/02

    继续关注~看看交涉的结果如何!

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  • 疯子

    第4楼2011/06/02

    红外上下材质是一样的,不过像你说的压片问题一般确实跟模具没有关系,一般都是自己操作有问题。红外溴化钾片一定要干燥好,否则很难取下来或容易碎,还有就是压力调的是否合适。因为我之前也曾遇到类似的问题,后来条件改变了,就好了。不过你那个坏了,就必须得换了。

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  • qlmkk

    第5楼2011/06/02

    这个可以做个经验教训,以后得小心了。。。。。。

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  • wccd

    第6楼2011/06/02

    应助达人

    再次换一个(无粘胶的)也许是最佳的解决方案,至于不好取只能另想办法了。

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  • qlmkk

    第7楼2011/06/02

    这也是个办法!

    wccd(wccd) 发表:再次换一个(无粘胶的)也许是最佳的解决方案,至于不好取只能另想办法了。

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  • 用心飞

    第8楼2011/06/02

    传说中的国产货。

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  • 疯子

    第9楼2011/06/03

    貌似是美国的。

    shufengliu(shufengliu) 发表:传说中的国产货。

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  • shuihu108

    第10楼2011/06/03

    质量应存在问题,否则不会掉下来。

    先让厂家培训培训操作方法,如果按照他们的方法还是存在不好取的问题,那就是质量问题了。。。。。。

    倒霉的事偶尔会碰上,换个新的吧

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