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质保期内仪器配件问题

综合仪器采购

  • 前几天我们卖给客户一台仪器,但是有个小配件出问题,想让厂家尽快发个过来,但厂家非让先把旧的拆下来,邮过去,他收到再发个新的过来,我就问问能不能先发个过来,他说不行,这是规定,不知道你们的是个什么情况,我们的仪器是刚买的
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  • tangtang

    第1楼2012/03/19

    如果是方便的话,由售后工程师带配件来服务比较好,免得还有其他问题。

    保修期内人工和配件都是免费的。

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  • yuduoling

    第2楼2012/03/20

    规定是死的人是活的,能通融处还是通融比较好。质保期内配件肯定是免费更换的

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  • richies

    第3楼2012/03/20

    从规定来说是这样的,不过一般都可以通融,如果厂商这么牛,那么以后少碰这个厂商吧

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  • 给力芬

    第4楼2012/03/20

    主要是来回时间耽误老师使用,上次那个什么压片机模具他给我用502粘了下就给我送了过来,我用的时候直接掉出来了,他们说我没没粘好。。。。。就拍他们检测这个检测那个的,最后再问问什么问题,好像是我们欺骗他怎么的

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  • 被追杀的狼

    第5楼2012/03/26

    同意一楼的观点 工程师和部件一起到现场 就会省去很多麻烦

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  • 给力芬

    第6楼2012/03/26

    就是个烘箱,要换个温控仪,跟工程师沟通过,他过来,是不太可能的,配件都不先发,这才是很窝火的

    被追杀的狼(angellovers) 发表:同意一楼的观点 工程师和部件一起到现场 就会省去很多麻烦

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  • 尘缘

    第7楼2012/03/27

    这种供应商还真让人无语。。。。。
    可能他们也担心你们欺骗他们的配件吧!!!!

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  • 被追杀的狼

    第8楼2012/03/29

    那叫工程师交你怎么拆卸 怎么装 然后叫工程师把换下来的带回去 或者叫工程师跟他们沟通 发货

    给力芬(huojuncai) 发表:就是个烘箱,要换个温控仪,跟工程师沟通过,他过来,是不太可能的,配件都不先发,这才是很窝火的

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  • 被追杀的狼

    第9楼2012/03/29

    这个因素也可能有

    尘缘(davidgao109) 发表:这种供应商还真让人无语。。。。。
    可能他们也担心你们欺骗他们的配件吧!!!!

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  • donnering

    第10楼2012/03/29

    看来你们卖他们的东西不都才造成这种现象,要是合作久了,有些规定可以变通的嘛

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