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采购售后需不需要培训和答疑

  • 被追杀的狼
    2013/08/09
  • 私聊

综合仪器采购

  • 现在大型设备不断创新,在使用过程中难免有很多疑难杂症,特别是进口仪器,售后服务不是很到位,各位觉得厂家需不需组织培训和定期组织答疑?以便用户及时解决问题。现在有没有厂家这样做呢?
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  • 同一片蓝天下

    第1楼2013/08/09

    我觉得这个当然需要啊。因为所有购买这些仪器的买家不一定是专业人士,那么有任何问题他们肯定会找卖家啊。如果卖家对自家产品都不能做很详细的了解的话,那么即使做成了这一笔生意,估计日后的生意是不会再由第二笔了。

    而且现在很多仪器的采购商都会把厂家的售后作为采购的一个重要考量点吧。毕竟不管在哪个领域售后都是很重要的一个服务点。

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  • 波波族扁豆

    第2楼2013/08/09

    这个是很重要的,这样的企业才能做大做强

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  • 水星

    第3楼2013/08/09

    而且关键是售后现在决定未来的市场

    同一片蓝天下(v2757477) 发表:我觉得这个当然需要啊。因为所有购买这些仪器的买家不一定是专业人士,那么有任何问题他们肯定会找卖家啊。如果卖家对自家产品都不能做很详细的了解的话,那么即使做成了这一笔生意,估计日后的生意是不会再由第二笔了。

    而且现在很多仪器的采购商都会把厂家的售后作为采购的一个重要考量点吧。毕竟不管在哪个领域售后都是很重要的一个服务点。

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  • 水星

    第4楼2013/08/09

    对,只要保障用户利益的企业才能走的远

    波波族扁豆(njlab127) 发表:这个是很重要的,这样的企业才能做大做强

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  • 同一片蓝天下

    第5楼2013/08/09

    售后就是你企业的态度,一个企业的态度好,谁不想跟你合作?要是你态度恶劣,即使你品质再好,价格再低,估计想合作的人也微乎其微吧。

    水星(woshibengburen) 发表:而且关键是售后现在决定未来的市场

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  • 水星

    第6楼2013/08/09

    这就要看厂家眼光的问题,要是目光短浅,只看眼前利益,必将走向衰落

    同一片蓝天下(v2757477) 发表:售后就是你企业的态度,一个企业的态度好,谁不想跟你合作?要是你态度恶劣,即使你品质再好,价格再低,估计想合作的人也微乎其微吧。

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  • 同一片蓝天下

    第7楼2013/08/12

    但是不一定的,有的商家在前期可能都会有点忽略售后这块,普遍是发展到了一定的时期才会意识到。

    水星(woshibengburen) 发表:这就要看厂家眼光的问题,要是目光短浅,只看眼前利益,必将走向衰落

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  • 被追杀的狼

    第8楼2013/08/12

    定期组织答疑的好像还没有遇到过啊

    同一片蓝天下(v2757477) 发表:我觉得这个当然需要啊。因为所有购买这些仪器的买家不一定是专业人士,那么有任何问题他们肯定会找卖家啊。如果卖家对自家产品都不能做很详细的了解的话,那么即使做成了这一笔生意,估计日后的生意是不会再由第二笔了。

    而且现在很多仪器的采购商都会把厂家的售后作为采购的一个重要考量点吧。毕竟不管在哪个领域售后都是很重要的一个服务点。

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  • 同一片蓝天下

    第9楼2013/08/12

    这种售后模式估计要大公司才有资源去实行,小公司可能会有点吃力不管在人力还是物力方面。

    被追杀的狼(angellovers) 发表:定期组织答疑的好像还没有遇到过啊

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  • 被追杀的狼

    第10楼2013/08/12

    这个应该不会消耗很大吧 只要组织我觉得还是有很多用户愿意去得 就像我们的GCMX 用得人现在都还困难

    同一片蓝天下(v2757477) 发表:这种售后模式估计要大公司才有资源去实行,小公司可能会有点吃力不管在人力还是物力方面。

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