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转载——凡是不能兑现承诺的激励都是耍流氓

物价真高

2014/02/24

商鞅变法时为了取信于民，让人在都城的南门竖了一根三丈高的木头，下命令说：“谁能把这根木头扛到北门去，就赏十两金子。”但没人去做。商鞅知道老百姓还不相信他下的命令，就把赏金提到五十两。这时人群中有一个人说：“我来试试。”他说着，真的把木头扛起来就走，一直搬到北门。商鞅立刻派人赏给扛木头的人五十两黄金。这件事立即传了开去，一下子轰动了秦国上下。此事使商鞅得到了群众的信任，为推进“奖励农耕”等一系列变法措施奠定了基础，秦国逐渐强大起来，并最终统一天下。

商鞅立木取信是家喻户晓的故事，与扛木头这样一件难度并不太大的任务相比，商鞅付出的五十两黄金的代价还是挺高的，但是它由此换来的群众对他的信任则是千金难买的。它带给我们今天企业管理的重要启示是：激励的基础是诚信，如果失去诚信，激励就没有任何效果。也就是说管理者在激励下属时，承诺的事情一定要兑现。你说话算数，讲诚信，就是给他少点都没有怨言，你要是让他对你失去信任，想让他再对你重拾信心，即使加倍补偿，他都不理你。如果商鞅不兑现承诺给扛木头的人五十两黄金，或只给一部分，相信再也没人相信他了。

所以说，对员工而言，凡是不能兑现承诺的激励都是耍流氓。管理者如果开出空头支票，那将严重破坏员工和企业间的心理契约，结果感到前途无望的员工要么另找出路，要么就是和平抵抗。

但是在现实的管理中，许多企业却背道而驰，为了完成业绩目标，他们喜欢给员工“画饼充饥”。表面上给员工定的薪酬很高，动不动就是年薪多少万，为了刺激出业绩，说完成指标后奖金、提成有多少，但同时却把绩效目标定得非常高甚至根本达不到，真到了年底的时候，总会想出各种办法克扣，员工实际上拿到手的就少得可怜；资金吃紧的时候不是拖，就是只发一点基本工资；急需某个人的才干的时候，持股、分红、加薪等挂在嘴边，到了发奖金的时候，大提节约成本、艰苦创业。

画饼充饥的本质是忽悠员工，从短期来看，可能有一定效果，但从长期来看，最终忽悠的是管理者自己。所以说，企业不能随意给员工“画饼”，当你给下属“画饼”时，要有能力给“饼”，画“饼”不给“饼”，属于空激励，久而久之激励的效果会适得其反。望梅能止渴，但是这个方法使用的次数非常有限，员工需要看到的是回报和希望，不来点实际的，你把前途描绘的再光辉灿烂也没有用，梦想不能当饭吃。

还有一种不良现象，就是管理者对承诺的东西打折扣。比如之前承诺完成任务奖励1万元，但最终给的时候找各种理由和借口，少给几千元。这个时候激励的效果也会大打折扣。所以，管理者不要盲目给下属承诺，盲目承诺的后果是毁了自己的信誉，丧失了下属对你的信任。在给与承诺的时候，尽量采取保守谨慎的原则，如很有把握能给他加薪1000元，一般先说只能给到这个数目的8折或者8.5折的位置，然后给他意外的1000元，并告诉他，这个是鉴于他的良好表现而特别争取过来的，让他明白做得好上级不会视而不见，还会有意外的收获。这个道理大家很容易明白，但是很少人用，甚至用反了。

总而言之，作为管理者，尽量不用“画饼充饥”的激励方法。当不能满足员工物质条件的时候，可以从另外一些方面提供帮助和支持，比如提的学习和培训的机会，帮助得多岗位的锻炼机会，但前提依然是这些承诺都是可以兑现的。

转载请注明出处，文章链接http://www.ghrlib.com/wisdom/1623 。

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