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用实力证明 - 技术人员能力好坏“我说行就行”的时代过去了？

  • 追梦
    2024/10/02
    仪器达人
    • 私聊

实验室认可/资质认定





  • 前言

    在实验室技术人员的考核中，有很多管理不规范的实验室经常遇到一些平时表现很好的员工被“离职”现象，原因是实验室领导认为“你不行就不行”，“行”与“不行”纯粹是通过领导的“道听途说”或“眼见为实”这一类的主观、片面的判断，而不是通过数据来证明。而对于一个真正管理规范的权威实验室，一般都是通过“硬实力”来说话的，那么这种实力的表现自然是人员技术能力的评价，如何做好技术人员能力的评价工作，下面总结了几个要点：

    要点1：好的计划+适合的频次

    评价计划的制定不是拍拍脑袋就做出来的，而是通过了解实验室环境条件、仪器状况及设备运行等基本情况的人员。通过日常运行状况有针对性的、有重点的，合理确定监督的项目和要求并制定出涉及实验室管理各方面、包含实验室内所有人、所有岗位和所有项目的完整的评价计划。

    评价的频次也是随着人员的能力和项目的更新而有侧重点的进行，一般对于新进人员要增加评价频次，尤其是最初两个月要按照计划日期进行业务能力考核和评价，并纳入个人档案中。对于工作1年以上的人员至少要每年1次进行监督评价。而当实验室人员出现职务变更、离岗6个月以上再上岗、方法变更或扩项时，应增加技术能力的评价。

    要点2：合理选择评价方式

    合理的评价方式对人员能力的考核效果起到关键性作用，对于实验室不同的人员要合理选择评价方式，一般有以下几种：

    ① 直接观察试验操作

    这种评价方式主要是针对已经上岗的老员工，通过日常工作中的表现来进行合理评价，主要观察的内容包括但不限于样品制备、操作过程、结果的计算和出示、仪器使用和保养等环节。在评估时，也可结合日常工作中容易出现问题的环节、监督发现的问题、投诉、不符合等方面的信息反馈来进行综合考评。

    ② 盲样测试

    该方法能够比较直观的确定员工是否有能力完成岗位任务，一般针对才上岗的新人员的考核。该方法是通过对已知结果的样品进行重复性测试，通过数据统计的方式判断人员操作结果是否在允差之内。同时，从检测的过程中也可更直观的观察到被考核者的操作规范程度，从而发现存在的问题进行进一步改进。

    ③ 检查记录

    记录的检查一般采用抽查形式，可以根据近期客户反馈、监督中发现的问题等有针对性的抽查某一个员工、某一个项目的记录填写情况和信息的可追溯性，对技术人员日常的细心程度和检测过程的执行能力进行评价。

    ④ 疑难问答

    疑难问答式有针对性的对员工应变能力的考核，主要是针对工作中的难点考核的同时，搜集最佳的解决方案，既达到了考核的目的，又能解决工作中的难题。一般可通过笔试或口试的方法进行。一般情况下是通过模拟日产工作中可能出现的苦难及应急情况（主要包括突发状况的应急处理、操作过程中发现异常现象等），结果的解释等来考核员工的应变能力和解决问题的能力。

    要点3：评价“不合格”的正确处理

    既然是评价就存在“合格”和“不合格”两种情况，合格的自然不必说可持续上岗。而对于不合格者也不是统统“解雇”，实验室只有作出正确的处理，才不会浪费人才也不会影响实验室的顺利运行。一般来说可从以下方面进行考虑：

    ①. 纠正

    立马停止该技术人员的操作，进行进一步处理；

    ②. 措施

    — 再培训考核：员工考核不合格不一定是能力问题，有可能是理解偏差，这种情况下再培训是最适合的一种方法了，通过培训纠正以前的错误观点，通过学习、考核、再评价使其达到满意的效果，也算是不浪费人才了。

    — 对于再培训考核仍旧评价不合格者，就不是理解的问题了，有可能是能力问题。对待这种员工我们可以发挥其优点，采用扬长避短的方式进行转岗，转到适合自己得岗位，进行再培训再考核，这样的话实验室也算“人尽其才”了。

    — 解雇：解雇是在实在没办法的情况下，是“死马就当活马医”也“医不活”的情况下采取的措施，为了保证实验室运行而“不得已而为之”。

    总结

    技术人员的评价，不是以评价为目的，也不是为了以领导的“喜好”为根本，而是为了“人尽其才”使实验室达到最高效的运行而采取的一种方法，所以实验室应摆正姿态，从实验室管理的角度出发，做好技术人员的评价工作。
    +关注 私聊

  • 检测一家亲

    第1楼2024/10/02

    应助达人

    我们就是领导说行就行不行也行，领导说不行行也不行。

0
0
    +关注 私聊

  • 独行者

    第3楼2024/10/02

    应助达人

    实验室就应该每年进行评价的。

3
    +关注 私聊

  • 金坷垃

    第4楼2024/10/02

    年底不应该评比吗？

0
    +关注 私聊

  • Ins_974e39f9

    第5楼2024/10/02

    评价计划的制定不是拍拍脑袋就做出来的，而是通过了解实验室环境条件、仪器状况及设备运行等基本情况的人员。

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