huangjunpin(huangjunpin) 发表:我们讨论一下相关工作的归口管理问题：
实验室是不是一定要设置样品管理员、设备管理员、耗材管理员这样的职务来统一负责样品、设备、耗材的管理呢？
与一般实验室不一样的是：
目前我公司没有设置设备管理员，大型设备由仪器室（色谱光谱质朴核磁等），小型设备由前处理组（密度光泽度粘度灯）管理；那么是不是需要设置一个设备管理员的岗位，来统一进行编号、建档区分是否是大/小设备，交予谁管理？
---如果仅仅是需要负责编号的话，可以让质量部或购买设备的人兼职一下可以了。
目前公司没有设置专门的样品管理员，由销售收样入库（样品室），测试人员到仓库取样检测并处置样品，售后人员负责退样。 那么由谁来归口管理样品的编号、入库、流转、以及样品室的监控？
-----测试人员到仓库取样：他们是跟谁拿的样品？还是进去后在桌子上拿了就走？
一般负责编号，入库的都是第一个接受样品进公司的人来做，有了唯一性编号后流转就不会混淆了。
目前我公司由售后处理申诉和投诉问题。那么问题来了，申诉投诉有何区别？各位能理清吗？按CNAS得要求来说，申诉投诉的处理由售后部门组织处理呢，还是由质量部门牵头处理？或者说都可以处理
--------申诉投诉？直接归为意见反馈不就可以了。CANA里面好像对两者没有明确区分吧
由谁来做，都在质量手册&程序文件中规定就好了，一般都由质量部门牵头，具体事情做还是售后的来做。看你们哪种方便。
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