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CRM如何管理好企业的销售团队？

兰之草儿

2014/12/18

企业的销售团队的销售情况直接影响了公司的销售业绩。怎么管理销售团队是销售经理必须思考的问题。亿客CRM作为现代企业信息化必备工具，在帮助企业维护良好的客户关系的同时，还可以进行销售管理，是帮助企业管理销售团队的好帮手。

那么亿客CRM是如何管理企业的销售团队的呢？

首先，亿客CRM帮助企业建立一个全面的销售管理体系。亿客CRM中潜在客户、客户、联系人、业务机会、产品、合同、投诉等模块，将潜在客户转变为企业客户及后期维护的过程都记录下来。以后哪个环节出了问题，都可以有据可循。

其次，亿客CRM系统帮助销售部门避免因人员流动而导致的客户流失。销售部门在企业中一般都是流动性最大的部门，而新员工熟悉业务和成功交接工作会占用大量的时间。这样不仅使工作效率下降，而且还可能会因客户资料不同步，造成老客户重复营销，客户满意度降低。亿客CRM不仅防止了老员工带走客户资料，而且可以帮助新员工熟悉销售流程，防止重复营销，从而提升客户满意度。

第三，亿客CRM使管理者快速地了解销售进度。管理人员只需要登录系统，就可以根据销售团队在亿客CRM系统中录入的工作相关信息，实时了解销售团队的销售进度，包括他们正在做什么、通过什么渠道、目前跟进的情况怎样、签订的合同等等。通过这些信息，客观地反映了销售团队中各个人员的的营销能力，在考核和能力帮扶上也能起到一定的指导作用。

以上只是讲解了亿客CRM在销售管理中发挥的部分作用，还有很多功能需要您自己去挖掘。其实CRM本身并不重要，重要的是CRM系统中囊括的数据以及CRM给企业带来的 “以客户为中心”的新经营理念。CRM功能再怎么强大，如果没人录入数据，领导层不接纳CRM，那它也只是摆放在一边的无用之物。

综上所述，CRM客户关系管理系统只是一个帮助的工具，关键是看企业怎么去运用。企业管理人员需要做的就是，接纳CRM传递的理念，并运用它做好企业销售团队的管理。

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