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CNAS+CMA二合一手册换版目录是用投诉还是用投诉和申诉呢?

实验室认可/资质认定

  • @wujuanhe-地基桩基-北京:各位前辈请教:我们CNAS+CMA二合一,现在手册换版。按照CNAS的目录走的,4.8是投诉,但是CMA还要求有申诉。那么程序文件是不是得用《投诉和申诉处理程序》?那质量手册的目录是用投诉还是用投诉和申诉呢?
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  • czcdczg

    第1楼2016/03/03

    当然用投诉和申诉才能充分覆盖CNAS和CMA。

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  • zal

    第2楼2016/03/03

    应助达人

    我也是这么认为的

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  • zal

    第4楼2016/03/04

    应助达人

    用通俗的~~

    西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表:both~~~

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  • xu2222

    第5楼2016/03/04

    正常是要覆盖到所有要素的要求,只用一个没有涵盖另一个,应改用申诉和投诉,只要涵盖要素了就满足要求。

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  • zal

    第6楼2016/03/04

    应助达人

    解释的比较透彻,赞同

    xu2222(v3082482) 发表:正常是要覆盖到所有要素的要求,只用一个没有涵盖另一个,应改用申诉和投诉,只要涵盖要素了就满足要求。

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  • vvid_3

    第7楼2016/03/08

    学习了,正好同有此问

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  • zhao1hao2985

    第8楼2016/03/12

    名字不是关键,关键是要素和要求是否覆盖。但可以以CNAS的要求为主,CMA的评审对CNAS的文件认可度还是很高的,通常不会就名字和你为难。
    但还是两个一起用比较安全。

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  • mmbb

    第9楼2016/03/13

    我们也与遇到此问题,其实申诉对我们第三方实验室用处不大,不过我们加了!网上查的“申诉,是公民维护权益的一种方式,具有法律效益。申诉有两种,一是诉讼当事人或其他有关公民对已发生法律效力的判决或裁定不服时,依法向法院或者检察机关提出重新处理的要求;二是国家机关工作人员或政党、社团成员对所受处分不服时,向原机关、组织或上级机关,组织提出自己的意见”。

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  • mmbb

    第10楼2016/03/13

    CNAS定义
    3.1 申诉:申请人或获准认可机构对CNAS做出的,与其期望的认可状态有关的不利决
    定所提出的重新考虑的书面请求。
    注:不利决定包括:拒绝接受申请、拒绝继续进行评审、要求采取纠正措施、变更认
    可范围、不予认可、暂停或撤销认可、阻碍获得认可的任何其他措施。

    3.1 投诉 :任何组织或个人向认可机构表达的,有别于申诉并希望得到答复的,对CNAS、申请人或获准认可机构的活动不满的书面表示。

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