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对于客户标准有疑问的部分客户已答复,大家帮我看看如何回复比较好

RoHS/WEEE指令

  • 红字为客户答复
    序号XX标准要求问题点
    1DEHP/DBP/BBP/DIBP 测试要求为自2015年10月1日起执行我司目前只能提供RoHS+卤素检测报告,如需增加检测报告需经过我方评估后方可确认是否能提供
    2需提供Sb检测报告→ 我司很多客户都以强制要求增侧DEHP/DBP/BBP/DIBP、Sb、铍(Be),且有个别客户提出不增侧将会取消订单
    3铍(Be) 铜及铜合金材质材料需检测
    4镉及其化合物 所有产品及其零部件(豁免除外)不可检出要求过于严格,我司标准为金属产品零件部件限制为<20ppm,其他限制<5ppm
    → 我司有客户要求镉及其化合物 所有产品及其零部件(豁免除外)不可检出
    5铅及其化合物 所有产品及其零部件(豁免除外)50ppm要求过于严格,我司标准为无机物<100ppm
    → 我司有客户要求铅及其化合物 所有产品及其零部件(豁免除外)50ppm
    6六价铬Cr+6及其化合物 所有用途(如防蚀镀层和涂层、色料和塑胶)不可检出要求过于严格,我司标准为塑胶材料<100ppm,其他要求ND
    → 我司有客户要求六价铬Cr+6及其化合物 所有用途(如防蚀镀层和涂层、色料和塑胶)不可检出
    7多溴联苯、多溴联苯醚,不可检出要求过于严格,我司标准为小于100ppm
    → 我司接受到的所有多溴联苯、多溴联苯醚检测报告结果都是ND,贵司有不能满足的产品吗?
    8双酚A,不可检出双酚A为聚碳酸酯原材料,产品中会有残留,不满足要求(我司只针对食品级材质进行管控)
    → 我司有客户要求双酚A,不可检出
    9
    没有说明标签应贴在何处
    我司如在产品及外箱上改为如下标签是否可行
    →我司要求外箱及产品的最小包装都要贴,我司新标准要求没有按我司标签要求贴的仓库将会拒收
    10(4) 针对含有表面处理/镀层”的”金属”零件,”镀层”的部份请务必提供该镀层的个别检测报告,且皆须以成品方式送测,不接受镀液的检测报告。镀层成品检测报告无法提供,我司提供的均为镀层+成品报告
    → 我司有客户要求针对含有表面处理/镀层”的”金属”零件,”镀层”的部份请务必提供该镀层的个别检测报告,且皆须以成品方式送测,不接受镀液的检测报告。
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  • ian.cheng

    第1楼2016/03/16

    怎么这么类似,我似乎也遇到这种客户,铍铜为什么要测试铍?如果是客户指定铍铜材质,该点可以回复依客户图纸或订单要求。

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  • ian.cheng

    第2楼2016/03/16

    针对第10点,我也遇到到过,我有款PIN底层镀镍,表层镀锡,客人品质人员,要求我送成品让测试机构镍,锡分别溶出测试镀层,我现在还没弄清楚,测试机构能不能这样拆分测试,而且是要求每款产品都要这样测试,最后,我说让客户自己测,没反馈了。
    我们一般提供基材,镀层原材,成品报告,有些客户要求太严厉的,以致奇葩。

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  • 期盼奇迹的孩子

    第3楼2016/03/20

    应助达人

    所有涉及到管控标准的,请先评估自己厂内针对该客户的材料是否能按客户标准做到,如果能做到,修改文件,将该客户标准单独设个附录,备注清楚XX客户标准依据附录XX执行,如果有个别项目做不到,请先确定是否有替代材料能做到,如果无,请去与客户协商,争取放宽标准。如果有很多管控项目都做不到,个人建议,直接不要接这个客户了~~~
    PS,以上回复是针对非绝对大客户来说的,要是是某个占你们公司订单量5成以上的大客户,那请无条件的满足客户要求,修改标准,寻找能100%满足客户要求的原材料替代料~

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  • 期盼奇迹的孩子

    第4楼2016/03/20

    应助达人

    至于邻苯这块,RoHS2.0,可以开始要求供应商去测了,Be和邻苯自己也可以在每年的成品抽测中测上个样品~

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  • ian.cheng

    第5楼2016/03/20

    分析的有道理

    期盼奇迹的孩子(v2709113)发表:所有涉及到管控标准的,请先评估自己厂内针对该客户的材料是否能按客户标准做到,如果能做到,修改文件,将该客户标准单独设个附录,备注清楚XX客户标准依据附录XX执行,如果有个别项目做不到,请先确定是否有替代材料能做到,如果无,请去与客户协商,争取放宽标准。如果有很多管控项目都做不到,个人建议,直接不要接这个客户了~~~
    PS,以上回复是针对非绝对大客户来说的,要是是某个占你们公司订单量5成以上的大客户,那请无条件的满足客户要求,修改标准,寻找能100%满足客户要求的原材料替代料~

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  • abbeyzht

    第6楼2016/04/29

    第7个问题,ND这个,有些机构出报告已不出ND,而出LT(即Less than);而出ND的会有备注ND=Not Detected,但都是指代小于Report limit(RL)或Method limit(MDL),然后报告也会有列明RL/MDL是多少。一般PBB跟PBDE的检出限都是50ppm

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  • daytona

    第7楼2016/05/06

    客户只认检测报告数据也是醉了,毕竟检测报告1年才更新一次,中间的材料批次换过多少次都不知道,但我怎么能保证我们产品中都是ND呢,XRF测试结果可不都是0,而且我们也没GCMS,测不了PBB,PBDE(这里检出限更正一下,是5ppm,卤素检出限一般才是50ppm),万一我们产品里含有微量PBB,PBDE正好被客户抽到去检测怎么搞?那不是死了么,对吧

    abbeyzht(abbeyzht) 发表:第7个问题,ND这个,有些机构出报告已不出ND,而出LT(即Less than);而出ND的会有备注ND=Not Detected,但都是指代小于Report limit(RL)或Method limit(MDL),然后报告也会有列明RL/MDL是多少。一般PBB跟PBDE的检出限都是50ppm

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  • ian.cheng

    第8楼2016/05/06

    这考虑的还是有道理,但客户要求ND,肯定是不能检测含有值的,否则就会赔偿。
    如果有管控一般很少检测出PBB,PBDE,但从目前一些没管控的小企业来看,为了节约成本,用的很多是水口料,所以风险就很高。

    daytona(daytona) 发表: 客户只认检测报告数据也是醉了,毕竟检测报告1年才更新一次,中间的材料批次换过多少次都不知道,但我怎么能保证我们产品中都是ND呢,XRF测试结果可不都是0,而且我们也没GCMS,测不了PBB,PBDE(这里检出限更正一下,是5ppm,卤素检出限一般才是50ppm),万一我们产品里含有微量PBB,PBDE正好被客户抽到去检测怎么搞?那不是死了么,对吧

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