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也谈谈赛默飞的傲慢客服

青林

2016/06/23

试剂/耗材采购

我一直认为坛子里的耗材商是优秀的，也一直认为赛默飞的品牌是OK的，但经过这件事后，我的态度改变了，我觉得我错了。
事情是这样的：
最近2015版药典对“肝素钠的有关物质”有了新规定，最后一个定论，就是重新购买色谱柱，我第一反应就是上坛子里搜索，真有：

我选择第一个，也只有这个，第二家没这个柱子：

我打了400电话，他们让其中一个客服（刘建伟：13520985066）进行销售，结果仅仅是索要图谱，催要了几次才弄清楚邮箱是怎么样发图片。
看了图谱之后，我们也研究了很久，主要是考虑到之前在坛子里买过耗材，都还好，我对坛子里的东西还是很认可的，而且赛默飞还是一个大品牌，最终还是决定买了。
买回来之后，就后悔了，一个色谱柱维护信息都没有。索要的时候，不理不睬，还挂我们电话，真是无语，向他们领导反映的时候，居然也在敷衍我们。
经过这个事情，我希望坛子里和赛默飞科技有限公司都应该对这些无良商家进行清除。不然对一个品牌形象的坍塌！

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牛二

第1楼2016/06/23

应助达人

楼主很细心呢，以后肯定会有结果的

0

牛二

第2楼2016/06/23

应助达人

楼主很细心呢，以后肯定会有结果的

0

zyl3367898

第3楼2016/06/23

应助达人

只要一个维护信息都不给吗？如果柱子出现问题，怎么办？

0

mengzhaocheng

第4楼2016/06/23

应助达人

楼主再好好沟通一下，看是不是有什么误会

0

mengzhaocheng

第5楼2016/06/23

应助达人

是啊，要好好沟通一下
牛二(v2651621)发表:楼主很细心呢，以后肯定会有结果的

0

vm88

第6楼2016/06/24

厂家应该很快联系你。

0

dyd3183621

第7楼2016/06/30

我们这边服务后不错的，出现这种情况可能是个例

0

wlj0300

第8楼2016/06/30

客服要求其实素质高的很，希望厂家借此机会改进

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hotmove

第9楼2016/07/20

与thermo 打交道2年了，总体感觉人员素质高的有，不多。
其实很多耗材可以不用它们的。大家共同交流经验，新市场总是有限的

0

vm88

第10楼2016/07/21

直接与厂家联系，不与代理商沟通。

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