我觉得吧,其实大多数厂家都做得很好,就是通过故障描述,做一个大概的判定,估计是什么东西坏了。然后给客户一个报价,差旅费多少钱,若更换配件多少钱,请客户盖章签字确认,确认的过程就是客户承认维修费用和方案。随后工程师带相应配件下厂维修,维修完之后给出实际的报价,最后客户付款。
7759003(v2743039) 发表: 现在的仪器大都是换配件。
一般流程是 仪器送到厂家,先检查,然后告诉你是什么原因坏了,需要换部件,出报价单,付款。这个时候才会在国外订配件。也有很多修好了,客户说太贵不愿意修的情况,这个时候维修就难了吧