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Amazon FFP认证常见问题系列答疑

ISTA

2019/07/25

系列（一）：政策类
1、问：FFP认证是什么，有什么好处？
答：FFP是Amazon针对利用其平台售卖的产品推出的一种包装认证方式，通过FFP认
证，普遍认为其是便于客户打开、能消除浪费、确保产品完好无损地送到客户家门口的包装。简单来说，要想获得FFP认证，产品包装应在具备相应资质的第三方实验室中通过ISTA与Amazon联合定制的运输测试。
2、问：FFP认证对哪些产品是强制性的？
答：目前来说，Amazon美国、加拿大及欧洲地区共五个站点在2019.8.1后将强制推行FFP认证，且FFP认证势必将逐步扩大强制范围，目前的强制性范围限于以下条件：
● 卖家对象—— Vendor供应商，而非一般Seller第三方卖家；
● 认证等级—— Tier 1 (FFP)和Tier 2 (SIOC)；
● 产品尺寸—— 超过18” *14” *8”的（任意长宽高尺寸超过对应限制）
● 产品重量—— 超过20 lbs的
● 产品类别——非危险品或生鲜食品类
若您的产品属于强制认证范围，请尽快完成运输测试哦，否则将面临Amazon的罚金。

3、问：三个Tire等级的意义及区别界定？
答：Amazon的FFP program certification一共认证3个等级：
● Tier 1 - Frustration-Free Packaging无挫折包装（简易包装），简称FFP；
● Tier 2 - Ships in its Own Container 自有容器运输，简称SIOC；
● Tier 3 - Prep-Free Packaging 无准备包装，简称PFP。
认定为FFP及SIOC级的产品包装将可直接发货，而PFP级的产品通常尺寸规格较小，将在自身包装之外再套用Amazon的外箱后进行发货。而相较于SIOC级，FFP级额外要求产品包装是易于开启的，不得使用泡罩包装、塑料插条、泡沫颗粒、碎纸或焊接外壳，且包装材料必须是100%可回收利用的。可根据下表信息来为您的产品选择合适的测试程序。
需要特别说明一点的是，虽然表格中Tier 3等级对尺寸限制给出的条件是“AND”，但实际对超出限制尺寸的产品，如果无法以自有包装发货的，仍然可以套用外箱完成PFP测试。
4、问：是否每个ASIN都需要进行包装测试？
答： ASIN码(AMAZON STANDARDIDENTIFICATION NUMBER)是亚马逊自己的商品编号，ASIN码相当于一个独特的产品ID，在亚马逊平台上具有唯一性。在Amazon平台售卖的产品数量太过于庞大，同类型的产品可能有多个非常相似的系列，而有的产品规格、功能完全一样，仅仅颜色不同，如果每个强制范围内的ASIN都需要进行运输测试那是不现实的，同时也是一种浪费。故Amazon明确了，符合以下条件的Secondary ASIN是不需要单独进行运输测试的，只需要Primary ASIN通过测试即可：
●仅与测试产品具有不同颜色、不同配方、不同香气、不同味道的；
● 仅因为在不同的市场出售而使用了不同ASIN码的；
● 与测试产品规格不同但相似，适用形状规则的。
2019.1.28，Amazon新发布了一个认证规则Frustration-FreePackaging Program: Form-Factor Certification Rules，在同时满足以下条件及限制要求下，允许相似的包装共用Primary ASIN的测试报告：

5、问：实验室是只提供检测报告还是帮忙申请注册FFP？
答：实验室负责按标准完成测试并提供符合Amazon要求的检测报告。对每个ASIN进行FFP的登记注册是客户方在Amazon的卖家系统上自己完成，实验室是没有办法进行的。注册时应填写相应的ASIN及ITEM信息，以及注册的认证等级、实验室名称，并上传测试报告。每个ASIN需分别填表注册，但问题4中提到的Secondary ASIN可与Primary ASIN在一个excel中申报并上传同一份测试报告。有需要的客户可从Amazon官网下载有关FFP登记注册的SOP。
系列（二）：样品类
1、问：我的产品是以集装件形式海运发货到美国Amazon站点，通过平台再以小包装零售给各地买家，请问进行Amazon测试是寄送集装件还是小包装给实验室？

答：Amazon运输试验考核的是产品包装从Amazon平台售出以后在抵达消费者手中整个流通环境抵抗物流危害的能力，卖家首先得确保送至Amazon货仓的产品包装是完好无损的。所以尽管前端物流是集装件，但进行FFP认证测试时还是选用小包装进行。

2、问：Amazon要求易碎品需要同时测试5个样品，我的产品是钢化玻璃，或者水晶制品，请问这些算做是易碎品吗？
答：Amazon-SIOC及Over Boxing标准中对易碎品的定义涵盖玻璃、陶器、瓷器、粘土类等。即便钢化玻璃及水晶相对于一般玻璃来说硬度更高，但不代表其不脆，不易碎，如遇磕碰还是很有可能会碎裂的，故我们一般判断这类产品也属于易碎品。
Amazon额外提供了一个判断样品是否属于易碎品的方法：将产品以无包装形式从18in高度跌落地面，若产品损坏了则被判定属于易碎品。

3、问：对问题2的延伸，是否我的产品中只要含有易碎材料部件就算作易碎品？还是有比例限制？
答：Amazon的测试标准及认证规则中并未提到易碎材料的比例问题，但Amazon的形状规则中提到，若产品包含50%以上的易碎材料那么将被限制在这个规则之外。判断产品是否属于易碎品的最简单的方式还是问题2所说：将产品以无包装形式从18in高度跌落地面，若产品损坏了则被判定属于易碎品。

4、问：我有一款产品只是颜色不同，有多个ASIN号，甚至多个Item Name，能否把这些信息都体现在测试报告中？我可以提供相应声明。
答：由于Amazon对报告模版是有明确格式规定的，包括测试照片数量。通常来说，一份报告是无法涵盖多款样品的照片的，只有一个测试样品当然只对应一个Item和ASIN。我们在系列（一）问题5中已提到，对于此类只是颜色不同的Secondary ASIN,在登记注册FFP时只上传Primary ASIN的测试报告，其他关于Secondary ASIN的信息在注册提交的amazon-vendor-enrollment-template中填写即可。

5、问：我有多款灯具产品，外观材料都一样，只是瓦数不同，可以只做一款产品的测试吗？
答：可以。

6、问：我有多款电子产品，外观材料都一样，只是PCB板设计不同或软件不同，可以只做一款产品的测试吗？
答：可以。

7、问：我有多款外观规格相似的抽油烟机，想套用形状规则只送检一款产品，可以吗？
答：看具体情况分析，Amazon的形状规则Frustration-FreePackaging Program: Form-Factor
Certification Rules中有一条限制：亚马逊不接受包含任何机动部件的产品，如可移动的动力部件，这类产品包括电风扇、厨房搅拌器及带电动轮的玩具。对于抽油烟机，如果风叶部件是明显外漏的，则不能套用该规则；如果是隐藏的风叶则可套用该规则送检一款产品。
系列（三）：测试及判定类
1、问：测试样品的数量要求是？
答：最低数量要求如下表所示，但为了获得良好的结果重复性，ISTA建议检测5个样品。

SIOC-非易碎品
SIOC标准-易碎品
Over boxing标准-非易碎品
Over boxing标准-易碎品
1个
6.8kg以下：2个
6.8kg以下：2个
5个
6.8kg以上：1个
6.8kg以上：1个

2、问：你们对送检样品有什么特殊要求吗？
答：送检样品应与实际产品包装完全一致，符合Amazon的入仓标准，例如测试样品只能是6面体规则包装（除了信封袋包装，异形包装不受理）、纸箱性能良好（建议在送检样品外再加套一层包装或是多寄送一套包装进行更换）、纸箱的自锁结构位置及所有开口棱都得以胶带封边、一般不能使用打包带除非是大型包装件（多个产品包装不允许用打包带捆包）。

3、问：我的产品属于FFP级别还是SIOC级别是我定还是实验室定？
答：客户在委托时可以先勾选预申请的登记，实验室核查样品状态后再依据检测结果来最终判定。需要注意的是，判定为FFP级别的产品若使用了塑料袋，袋上必须印刷有SPI 1、SPI 2或SPI 5的材料代码。

4、问：我的产品包装尺寸大于9in*6in*0.375in，按照Amazon认可指南中的要求对应SIOC的测试，但我的产品绝对不可能会使用现有包装直接发货，那我是做SIOC还是Over-boxing的标准呢？

答：测试应以使用角度出发，如果产品被希望在Amazon发货时套用外箱，那就以Over-boxing标准测试。虽说认可指南对Tier 3的适用范围中要求包装尺寸应小于9in*6in*0.375in，但实际在Over-boxing测试标准中只提到了重量限制。对于超过这一尺寸范围的包装，Amazon会推荐卖家使用合适的自有包装，但当这一要求无法被满足时仍然可以套用外箱，即按Over-boxing的要求测试。
5、问：试验的评判依据是谁来确定？
答：Amazon给出了试验后样品评判的一般方法，主要针对包装的密封性及产品外观功能提要求，客户（卖家）应在其基础上添加更为详细的判定依据，例如对于包装以及产品外观小范围受损的接受程度。
6、问：测试后出现任何的纸箱破损都算作失败吗？

答：如果破损使内部产品有脱落或被更换的风险，是的。

7、问：FFP测试通过后是否可以在包装上使用 "certifiedfrustration-free" 标签？
答：Amazon已取消该LOGO标签，不再使用了。

8、问：测试报告中的Vendor/Seller Name写的是委托公司名字吗？
答：此处信息填写的是Amazon平台卖家的名称，也就是被测试的产品在Amazon平台上是以哪家公司的名义售卖就填哪个公司。如果测试委托方直接就是最终卖家，那么这里就填委托公司信息，如果不是，这里一般填委托方的最终客户。
9、问：我的产品成功登记注册了FFP，请问这是永久的吗？
答：获取了FFP认证的产品可以由Amazon直接发货而无需再做其它准备处理，他们将能获得2个月的豁免期，在此之后，若Amazon监视到该产品的流通破损率超标，Amazon将自动注销该ASIN认证，将其重新以over box发货，并收取相应费用。
详情可来电咨询

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