立即投递该职位 职位名称：售后技术主管 职位描述/要求：1. 和全国售后服务主管以及全国安装管理负责人一起工作，保证提供满意的服务给客户，并持续改进售后服务水平。 a. 引导售后团队有效工作，按照ESP依拉勃安全流程保证客户产品的使用安全。 b. 考核售后团队成员的工作绩效，帮助他们提高工作能力，并考虑他们职业发展的可能性。 c. 组织新员工培训，确保培训的有效性。 d. 必要时组织技术部针对售后部成员的技术培训，以提高团队的技术水平、提供更好的服务水平。 2. 对过滤器耗材、其它售后服务或配件的营收负责，确保过滤器尽可能按时更换以保证客户安全。 3. 维护经销商的售后团队关系并提供支持。 a. 和全国售后服务主管一起，组织经销商的安装培训，实施相关支持政策。 b. 和全国售后服务主管一起监督经销商的安装质量，确保其在客户现场按照依拉勃流程开展售后服务，尽力获取安装反馈确保客户满意。如发现严重安装错误，和大区销售经理一起和经销商针对此事件进行高水平的沟通处理。 4. 配合总经理和全国销售总监，开展新服务项目和新流程，以提高客户满意度和忠诚度: a. VIP客户项目 b. 年度保养合同 c. 监管依拉勃产品的在用数量，开发应对策略和解决方法挽回已停用产品。 d. 对可能影响客户满意度和忠诚度的复杂事件提应对策略和解决方案。 5. 配合大区销售经理，回访VIP客户。 公司介绍： 以Captair®flex净气型通风柜和Captair®store净气型储药柜系列作为代表产品，拥有41年的化学品过滤经验！
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