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对上、平级、对下管理沟通要点

物价真高

2023/07/27

实验室管理/LIMS

日常工作中，我们的沟通现状往往是这样的：

对上沟通，没胆；

平级沟通，没肺；

对下沟通，没心。

没胆，就是不敢向上级坦诚自己的见解，更谈不上纠正上级的错误；

没肺，没有肺腑之言，都是点到为止，一团和气，不解决实际问题；

没心，对下级没有关心，没有爱心，仅仅把下级看成完成任务的工具。

为解决“三没”状态，对上沟通，永远保持主动；平级沟通，永远追求双赢；对下沟通，永远坚持跟进。这是出发点，也是大前提。对上沟通，保持职业化和专业性，了解上级的需求，做事超出上级的期望，及时消除误解并衷心感谢上级的指导与帮助。平级沟通，双方要诉求共同利益，平时注重情感联系并主动提供支持，密切协作，及时祝贺对方取得的成绩。对下沟通，多动情，少讲理，坦率具体，避免下级建立心理防御（跟上级搞对抗），平时要注意想于人先、走于人前。
管理之道，贵精，而不在多。上表中列出了三种沟通情境的出发点、核心原则、主要技巧及注意事项，请惠存。

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