客服中心经理-上海市

岗位描述

工作描述：
岗位职责：
1、负责客服中心日程管理工作。处理投诉问题，保证公司服务质量；
2、备件出入库，订购申请，订购进度核对；
3、开票、收款等相关表格整理汇总；
4、索赔工作（对接内部客服中心同事、维修工程师和商务同事）；
5、工程师行程总协调；
6、供应商账号注册管理；
7、按时更新收款进度；
8、处理客户、销售紧急订单；
9、安装数据汇总、年终出具部门相关数据信息；
11、新设备基础信息更新，录入，核实；

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具有3年或以上客服管理经验，有仪器、仪表行业客服管理经验优先；
3、优秀的语言表达能力,逻辑思维强,善于发现、总结、分享；
4、具有敏锐的问题发现和解决能力，能够快速应对和处置各类突发事件。
5、熟练word, excel, ppt等办公软件；

安全提示
严禁招聘者做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证照、索要求职者财物、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等， 一经发现，立即举报