售后服务巡回之旅：专注水分测定仪服务，帮用户排忧解难

上海禾工科学仪器有限公司

近日，我们的售后工程师前往浙江地区一家新材料用户单位开展了上门巡回服务，重点对AKF-IS2020C卡式炉卡尔费休水分测定仪进行了全面的仪器测试，并致力于解决测试准确度方面的问题。

售后工程师到达浙江的第一时间，便迅速与各用户取得联系，按照预定计划逐一前往用户单位。在现场，工程师首先对AKF-IS2020C卡卡式炉尔费休水分测定仪进行了全面的外观检查，确保仪器无明显的物理损坏。

随后，工程师开始了关键的仪器测试环节。使用标准试剂和已知水分含量的样品，对仪器进行多次测量，仔细记录每一次的测试数据。

比如，在一家化工企业，工程师选取了不同含水量的样品进行测试，通过对比仪器测量值与真实值，精准地定位了准确度偏差的范围。

在对测试数据进行深入分析后，工程师逐步排查可能影响准确度的因素。检查了试剂的纯度和有效期，发现由于长时间未使用试剂已失效，工程师立即更换试剂，并重新进行校准，成功解决了准确度问题。

在解决仪器准确度问题的同时，售后工程师还为用户提供了专业的培训。详细讲解了仪器的正确操作方法、日常维护要点以及常见问题的处理技巧。

例如，向用户强调定期对仪器进行清洁和校准的重要性，并现场演示了如何进行简单的故障排查。通过与用户的深入交流，工程师了解到用户在实际使用中的需求和困惑，为后续的服务改进提供了宝贵的参考。

此次巡回服务不仅解决了当前的问题，更加强了与用户之间的合作关系。未来，我们的售后团队将继续关注用户需求，不断提升服务质量，为用户提供更加优质、高效的技术支持。

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